易用性测试包括的内容 软件易用性测试

软件安装的便捷性体验测试，即测试软件安装是否流畅、简洁易行。该测试涵盖了安装与升级两大方面，但往往在实践过程中，我们容易忽视对软件升级流程的测试。

之前章节已详细解读了软件安装测试的相关内容，本章节着重阐述软件安装过程中的用户体验便捷性测试。

针对软件安装过程的便捷性测试，我们应重点关注以下几个方面：

若系统需借助第三方软件（如PDFCreator），则应考虑实现一键式安装，即用户仅需进行一次操作即可完成安装，无需对每个第三方软件进行单独安装，以避免用户产生厌烦情绪。

系统安装首页应提供安装指南与自述文件的链接，便于用户查阅安装帮助文档。例如，如图15-7所示，HP公司的QuickTest Professional工具在安装首页就提供了此类信息。

在安装过程中，应有明确的安装进度提示，告知用户当前步骤在整体安装流程中的位置以及安装的大致步骤。如图15-8所示的QuickTest Professional工具安装过程就提供了此类反馈。

每一安装步骤和选项都应有相应的解释或提示，告知用户步骤的目的及选项的含义。如图15-9所示的QuickTest Professional工具安装过程中的选项说明即为明证。

在安装过程中，若出现配置错误而需重新配置的情况，系统应允许用户返回前一步进行修正，避免中断整个安装流程。如图15-10所示，这种返回前一步的功能可以提高用户体验。

当系统检测到已安装的软件而用户却误以为未安装时，应有提示信息询问用户是否确定继续安装或取消。如图15-11所示的QuickTest Professional工具就提供了此类确认提示。

对于需要重启操作系统的软件，系统应在重启后自动继续安装流程，避免用户重复点击安装。

部分软件提供组件或版本检查更新的功能，用户可通过此功能了解可更新的内容。如图15-12所示的Foxit Reader的更新检查功能即为此类例证。

以上所述均为软件安装过程中用户体验便捷性测试的关键点。除此之外，软件的升级体验同样重要。软件升级的便捷性测试包括如下几个方面：

官方提供最新版本的下载链接是保障软件升级体验的重要一环，确保用户可以轻松在官方网站上下载到最新版本。同时需确保下载链接有效，避免用户无法下载最新版本。

当用户使用的软件非最新版本时，系统应有自动提示用户升级新版本的功能。如在使用移动飞信时，若需更新则会弹出提示信息对话框，用户只需点击“立即安装”即可完成升级操作。这样的流程如图15-13所示。

通过上述对软件安装与升级流程的详细测试，我们能够确保软件为用户提供流畅、便捷的使用体验。