得物可以退货吗？ 得物退一赔三有成功的吗

原本仅想退货止损，没想到遭遇商家冷漠对待，在交涉过程中揭露更多问题。在与商家及平台斗智斗勇后，我们终于依照消费者权益保成功获得退一赔三的权益。

近期因缘故，家中的网购商品发货受阻，只能选择退款。家人在未曾在直播平台购物的经历下，意外在某直播平台发现常购韩国品牌旗舰店的促销活动，虽心存疑虑但仍然下单购买三件儿童衣物，共计花费约八百元。

等待多日后，首件衣物送达。这是一件价值百元的婴幼儿T恤。拆封后却发现包装简陋，仅以透明塑料袋包裹，且与实体店购买的产品有明显差异，缺少了水洗标识和成分标识等关键信息。这引起了家人的不满和疑惑。

随后家人申请退货，却遭遇商家指定的退货地址因影响无法邮寄的困境。多次与商家沟通，要求退回发货地湖北并立即退款，但商家坚持需收到货物后再行处理。经进一步了解，家人发现该品牌衣物若无水洗标和成分标识，按相关规定是不允许销售的。于是她向商家提出质疑，指出所售产品为不合格品，并要求立即退款。

然而商家态度强硬，坚持产品为合格品并忽视家人的合理诉求。面对此情况，家人转而寻求我的帮助，并发现此类产品若存在违规情况可申请退一赔三或退一赔十的权益。

面对复杂的电商界面，我费尽周折才找到平台的投诉。在与商家的进一步沟通中，我要求家人提供详细的衣物照片以作为证据。尽管商家持续回避问题，但我坚持要求其正视问题并承担责任。

经过多次交涉，商家最终意识到问题的严重性。虽然最初仅同意提供50元的补偿，但在我坚持要求退一赔三的压力下，最终不得不妥协。我向平台投诉并提供了相关证据，明确指出商家的违规行为。

我原不希望事情闹大，故未立即向12315投诉。而是先向直播平台投诉。然而该平台的客服反应令人失望，沟通多次却得不到明确答复。我每通电话都进行了录音以保留证据。

面对平台的敷衍态度，我决定采取更进一步的行动。我明确表示将投诉平台包庇纵容卖不合格品的行为并公开录音以供监督。这似乎起到了一定效果，平台开始催促商家处理问题。

经过一番沟通与施压，商家最终同意退一赔三的方案。尽管在交涉过程中商家处理方式欠妥，但在我们坚持原则下，问题终究得到了解决。而该直播平台也因其偏袒商家的行为让我们对其失去了信任。