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【环球新闻科技记者团队】国际新闻报道显示，据北美的旅游公司Access Asia Tours销售经理Napio Asahara透露，越来越多的人对访问，探索其文化、历史、自然奇观和生活方式产生了浓厚兴趣。

“在各类旅游展销会上，旅游局及部分旅行社的展位总是备受瞩目，许多年轻的游客尤其喜欢咨询并选择来自的定制旅游产品。”Napio Asahara如此表示。

传统旅游方式往往让游客在星级酒店间穿梭，按部就班地参观地标和历史遗迹，而缺乏特色和深度体验。对此，China Expedition Tours旅行社的CEO Alex Guan表示：“游客们往往在离开后，并未留下深刻的印象。”

近期在圣克拉拉湾区旅游探险展上，不少游客在旅行社老板Alex Wang的展位前停留。他们手持公司提供的小册子，与Alex Wang咨询关于不同路线的问题。

“为展示公司旅游产品，我们连续多年参展。随着对华旅游兴趣的增加，有些游客在我们的指导下直接通过手机在旅游APP上快速下单。”Alex Wang说道。

海外游客日益青睐‘定制游’

据统计，境外游客数量持续增长，2018年近1.5亿人次出境游，相当于日本总人口数。而在入境游方面，虽然外国游客来华旅游人数相对有限，但去年已有3054万人次的外国人选择来华旅游，同比增长4.7%。与众不同的是，定制游作为新兴的出行方式在入境游市场表现出强劲的增长势头。

近日，哈佛大学商学院83名学生体验了6天5晚的之行，这一旅程穿越北京、上海及乌镇三大城市。据报道，此行的定务由携程的定制平台提供。除传统文化体验外，为迎合外国游客的喜好，还包括了酒吧等夜生活安排。

为一次接待该旅行团的定制师秦桂云介绍说：“针对乌镇游船不能提前预定的情况，我们巧妙安排两个导游进行接驳工作，以确保游客行程流畅无阻。”

随着对外宾接待的差异日益凸显，包括生活习惯、文化差异等，专为国内宾客服务的定制师难以满足外国游客的需求。为抓住国际市场机遇，定制供应商已开始建立专门的接待外宾的服务体系。

业内专家分析认为，“由于海外游客注重服务和细节体验，对于平台而言具备高水平的服务意识是吸引客流的关键。”

这一观点得到了哈佛商学院团队行学生代表的认同：“尝试定制游让我们的旅行体验更加个性化。”

2019年或成为‘定制游’的突破之年

近期，海外定制游客的数量显著增长。借助网络平台的支持，游客可以在家即可轻松选择适合自己的旅行路线。据统计显示，最受欢迎的定制游城市已经从上海、北京等一线城市逐渐延伸到二线乃至三线城市。

以携程为例，其定制旅行平台的外宾接待量在2018年达到了往年的四倍。根据平台数据报告指出，超过90%的供应商具备接待外宾的能力。

对于高净值人群而言，旅游已成为生活的一部分。他们追求独特体验和务。随着私人定制和企业定制市场的成熟与发展，定制旅行平台正对市场进行规模化细分。

当下游客的旅行体验正发生着变化。在美食方面，他们不仅追求特色美食和当地小吃，还对红酒品鉴、烹饪课程等有所涉猎。在住宿方面，定制游客更倾向于住进当地人家中，感受当地文化。

与传统线下入境游市场相比，线上平台上的入境游表现更为亮眼。专家认为这得益于平台的资源整合能力和国际品牌推广的优势。