淘宝卖家不发货怎么办 卖家违约不发货怎么赔偿

不论在电商平台如淘宝或京东，若卖家未能在约定的48小时内发货，则可被视为延迟发货。为保障消费者权益，消费者应积极维护自己的合法权益。尽管此等情况发生概率较小，但一旦遇到，掌握一些有效的处理方式，是能争取到相应的赔偿的。

以下以我的个人经历作为案例进行详细阐述：2021年10月22日，我在京东平台购买了一款二手苹果手表6。等待的两天中卖家始终未能发货。

初遇此类情况，我仍耐心与卖家沟通催促其尽快发货。

但事与愿违，卖家似乎并不重视这一问题，仍旧用相同的答复搪塞我。

等待又一天后，我转向京东平台的客户服务申请交易纠纷。京东的快速响应令我欣慰，很快就有人与我联系沟通解决事宜。

在我提供了详尽的证据后，京东很快判定我的投诉成立。这段与平台的交流记录虽稍显尴尬，但却至关重要。

别以为这样问题就迎刃而解了。尽管京东客服专员表示会协助我解决问题，但经过一两天的时间等待后，我并未收到明确的解决方案。

于是，我再次联系卖家。卖家提出了一种解决方案：商品到货后给予我50元的补偿，并要求我给出五星好评。这样的解决方案并未明确发货时间。

在漫长的等待中，我决定采取更进一步的行动。我选择了联系消费者权益保护机构12315。

通过12315 APP进行投诉时，我曾遭遇一次失败。原来是因为我所投诉的企业不在我所处地区的市监局辖区内。但这并未阻止我继续寻求帮助。我通过查询卖家的企业注册地重新提交了投诉，并最终得到了受理。

在市监局的协助下，经过大约一天的沟通与协调，京东迅速为我办理了赔偿事宜。

最终我收到的赔偿金额为京东平台提供的200元和店铺额外赔偿的50元，共计250元。

当大家在网购过程中遇到延迟发货的情况时，虽然发生的可能性并不高，但一旦遇到，请务必记得保护自己的合法权益。若卖家或平台响应迟缓或不当，不妨尝试向12315等消费者权益保护机构投诉。这样的做法往往能得到有效的回应和帮助。

下面附上一张我在12315成功受理投诉的截图作为参考。