什么叫营销 新手怎么做销售

营销，这一策略，旨在通过一系列手段吸引并留存顾客，构筑企业与客户间的紧密桥梁。在清华大学的营销课堂上，郑敏煌老师深刻指出，其核心即在于“吸引”与“留存”两大要点。从根本上讲，营销的宗旨就是通过精准把握与满足顾客需求，持续创造并传递价值。

在营销学中，顾客需求被定义为“需要”与“购买力”的结合。简单来说，这并非仅指人们的简单欲望，而是指在具备支付能力的基础上，针对特定产品或服务所产生的实际需求。需求的构成包含两个关键因素：内在动机和支付能力。

内在动机：这代表了顾客的深层驱动力，可能源于基础的生理需求（如食物、水源）或是心理需求（如品牌认同感、社会认可等）。营销的关键任务即是通过合适的产品或服务满足这些内在动机，从而激发顾客的兴趣与购买意愿。

支付能力：这反映了顾客的购买能力。即便某人有需求，若缺乏足够的支付能力，那么需求便无法实现。在设计产品及定价策略时，必须充分考虑目标顾客的经济状况，确保产品价格在顾客可接受范围内。

在市场竞争激烈的环境中，企业需明确顾客的“刚性需求”，即那些在任何情况下都不可或缺的需求。抓住这些刚性需求不仅能吸引顾客，更能促进他们的重复购买行为。在快消品领域，如食品、日用品等，因其满足人们的日常所需，故具有较强的刚性需求属性。若企业能在价格与品质上满足这些需求，将极大提高顾客的购买频率。

对于刚性需求产品而言，其特点普遍且复购率高，价格敏感性较强，且顾客需求相对稳定。若企业能有效满足这类需求，便能稳固其市场份额。对于此类产品的营销策略，更应注重产品品质、价格的适应性及渠道的便捷性。

关于价格与购买力的关系，企业在定价时需确保产品价格在目标顾客的可承受范围内，以实现购买力与需求的匹配。过高或过低的定价都可能影响需求。例如，在智能手机市场，中端机型因价格适中而广受欢迎，而高端机型则面向具有更高支付能力的顾客。

在营销过程中，顾客实际上是在用金钱“交换”产品的价值。这里的“价值”包括顾客对产品的预期体验，如质量、功能、品牌等。当顾客支付产品价格时，他们期望所获得的价值能满足或超越他们的预期。

价值创造与传递：企业需在设计产品时融入价值创造的过程。技术型公司常投入大量资源进行技术研发，以确保产品具有领先的功能性与可靠性。通过研发、设计、生产等环节，企业逐步实现产品的价值创造与传递。而有效的价值传递依赖于广告、推广、客户沟通等手段，使顾客理解并认可产品的价值。

营销的最终目标是实现价值交换，即顾客购买产品。这一过程中，产品的价值是否能够满足顾客的核心需求是交换成功的关键。顾客购买产品实际上是为了解决某个问题或满足某个具体需求。

随着科技与市场的不断发展，全渠道营销已成为提升顾客体验与市场竞争力的关键手段。这指的是企业通过多种平台与渠道接触顾客，利用科技手段整合资源，以更高效的方式触达顾客。

全渠道的整合优势：全渠道营销打破了传统渠道的限制，能更灵活地满足顾客需求。线上与线下渠道相互补充，使顾客可通过手机、电脑、实体店等多渠道获得产品与服务。电商平台与实体店的整合提供了线上便利与线下个性化服务的双重体验。

技术驱动的营销策略：在全渠道营销中，企业运用大数据、人工智能等技术深入分析顾客行为与偏好，以更准确地推送产品信息。这不仅可以提高转化率，还为顾客提供了更加个性化的体验。