新品管七大手法 品管圈新七大手法
品管圈（QCC）是一种广泛应用于护理工作中提升质量的技巧。
其核心价值在于强调，任何质量问题的解决都不可能一蹴而就，而是需要多次进行PDCA循环，不断反复，直至实现持续改进的目标。
品管圈的四大阶段与十大步骤紧密相连，共同推动着工作的持续优化。
第一阶段：组建与准备
1. 组建品质团队
由一群工作性质相似的人员组成，确保团队成员分工明确，包括圈员、圈长及辅导员等，共同参与工作。
2. 主题选定
确定活动的主题和方向。
3. 活动计划拟定
预计各步骤所需时间，决定活动日程及工作分配，并获得上级的核准。
4. 掌握现状
收集一段时间的数据进行分析，以了解当前的状况（比率或分布），并可以用流程图来表示。
5. 设定目标
根据现状调查数据和团队能力，计算并确定主题改善的目标值。
6. 分析与对策
通过头脑风暴法寻找所有可能的原因，并制作鱼骨图（绘制方法见下文）。根据鱼骨图确定要因，然后制定查检表收集数据，进行真因验证。
当确定了真因后，采用系统图、80/20原则和头脑风暴制定具体对策。每个原因可衍生出多个对策，综合考虑效益性、可行性、经济性、预算等因素选择最佳改善方案。
鱼骨图介绍
鱼骨图，也称为特性要因图或石川图，是一种系统化的工具，用于表达结果（特性）与原因（因素）之间的关系。
鱼骨图的基本结构包括：
(1) 问题性鱼骨图（对问题进行结构化整理）；
(2) 原因性鱼骨图（鱼头在右，特性值以“为什么……”描述）；
(3) 对策性鱼骨图（鱼头在左，特性值以“如何提高/改善……”描述）。
鱼骨图的使用步骤如下：
步骤1：集合相关人员；
步骤2：明确问题并分类原因；
步骤3：头脑风暴收集原因；
步骤4：收集足够的原因后结束；
步骤5：评估并选出重要原因；
步骤6：重新绘制鱼骨图并优先处理选出的原因。