品管的七大手法 品质管理八大原则

质量管理控制是企业生产环节不可或缺的环节，其保证了产品或服务能满足客户的期待和需求。在企业中，QC七大手法被广泛地运用，作为提升质量管理效率的重要工具。

让我们回顾一下QC七大手法的发展历程。这些工具起源于日本品管文化，并随着时间在全球范围内得到广泛的应用。它们的诞生可追溯至1950年代，通过不断的发展和完善，QC七大手法已成为现代品质管理的关键工具。

• 因果图（又称鱼骨图），由石川馨先生在1950年代发明，用于识别生产过程中潜在的问题。
• 控制图则是由休哈特在1950年代提出的，其功能在于监控过程的稳定性和一致性。
• 其他手法如检查表、层别法、柏拉图、散布图、直方图等也均在1960年代至1990年代间得到发展并广泛应用。

接下来，我们将逐一介绍这七大手法。

第一个手法是检查表。它是一种系统化收集和整理数据的工具，有助于我们记录和分析数据，从而发现问题并采取改进措施。检查表包括表头、项目、检查结果和备注等部分。

第二个手法是层别法。这种方法能够将数据按照不同的层次或类别进行分类和分析，从而更好地理解数据之间的差异和关系。

柏拉图是一种展示问题频率分布的图表工具，它帮助我们确定需要关注的关键问题。而散布图则用于分析两个变量之间的关系。

直方图则用于展示数据分布的统计情况，而控制图则是一种监测过程稳定性和控制过程质量的统计工具。

这些工具的应用不仅可以帮助企业更好地理解和分析生产过程中的问题，还可以有效地提升产品质量和客户满意度。QC七大手法是企业在质量管理中不可或缺的工具，通过运用这些工具，企业能够更加科学、高效地进行质量管理，从而在激烈的市场竞争中获得优势。