职业化员工 一个职业化的员工不应该

海尔的辉煌并非偶然，其背后的客服体系与研发体系始终紧随客户需求的变化而调整，甚至将客户的抱怨与误操作视为改进工作的宝贵资源。一次洗衣机下水管被堵的案例，不仅没有导致客户流失，反而催生了一款具备更强转动能力、更大管道并强调可以洗土豆的洗衣机，这正体现了海尔以客户为中心的经营理念。

职场成功的关键在于思维方式的转变。让职业生涯成功，企业更成功，需要积极有效的思维方式作为指引。思维的起点和高度决定了语言的设置以及职业生涯和企业的走向。

第一，以客户为中心的思维。职业生涯的开发与管理，应从满足客户需求出发，以客户满意为终点，并以此作为企业持续发展的基石。在思维过程中，应将客户的需求作为起点，扩大视野，让职业生涯之树根深叶茂，企业基业长青。

第二，逻辑性思维的训练。强有力的逻辑性是有效思维的保障，它决定着思维的力量。在职业生涯中，基本概念、基本理论和基本方法构成思维的地基，对于职业、职业生涯和企业管理至关重要。在看不见的思维地基与看得见的语言、行为和结果之间，思维地基是基础，言行结果是表现，思维地基的稳固决定着言行结果的质量。

第三，职业与行业的交叉理解。找工作不仅仅是寻找一个职位或挣钱的机会，更是寻找职业与行业的最佳结合点。人们应习惯于以从事一种职业来替代找工作的行为。在职业生涯中，人们可能会在同一个单位里从事多个不同的职业，也可能在担任一种职务的同时从事两个或更多的职业。将职业当作天职，发自内心地敬业，这是符合道、符合规律的。

在思维方式上，可分为有效思维、无效思维和有害思维。成功与进行有效思维的时间成正比，因此增加有效思维的时间是成功的关键。通过四问法（我愿意实现这个目标吗？这个目标有实现的可能性吗？如果这个目标不能实现，我能承担最坏的结果吗？如何实现这个目标？）来增加有效思维的时间。

区分命和运是职场上的又一智慧。命是出生前后的必然事件和无法改变的部分，而运则是通过努力可以改变的部分。无论命运如何，我们都应心怀感激并积极改变可以改变的部分，通过学习和实践来创造人生的辉煌。

第四，追求结果与性格测试。在职场上，结果好才是真的好。了解自己的职业性格并与之相匹配是职业成功的关键。DISC性格测试可以帮助人们了解自己的性格类型并找到适合自己的职业角色。无论是领导还是员工，都应关注团队的结果和力量。

第五，从自我到客户的转变。优秀的职业人需要完成从关注自我需求到关注客户需求、从让领导满意到让客户满意的转变。不断促使自己从满足客户需求出发，让客户感动并促使自己不断成长。

从企业到社会的责任。职场人士在追求企业利益的更应追求社会的利益。从个体户到首领，再到企业家，需要不断拓展视野并承担更大的社会责任。