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近期，关于斑消宝产品的争议引发广泛关注。山东潍坊的（化名）在使用斑消宝产品仅三个月后，便发现自己的脸部陆续出现黑斑且伴随紧缩的现象，引起了广大消费者的关注。对此，对此产品持有怀疑态度，她坚信自己的面部状况与其声称的“美白祛斑”功效大相径庭。

在面临质疑时，斑消宝产品的总代理公司——广州斑消宝医生物科技有限公司并没有正面回应消费者的问题。直到11月29日，该公司的客服人员对媒体表示已将消费者的问题转达给相关部门，但截止报道，并未获得确切答复。对于消费者的具体投诉问题，该公司态度依然谨慎。

据报道，购买的斑消宝产品系列包含四款产品，每一款都声称拥有多重功效。包括一款祛斑霜，承诺能够淡化黑色素、补水保湿等共十四种功效。但据的体验反馈，她的面部不仅未变得光滑无斑，反而情况逐渐恶化。

从斑消宝产品的代理渠道以及宣传信息中均声称产品纯天然无害、不含有害物质。等消费者的实际使用体验却与宣传大相径庭。她曾多次向代理商反映问题，但对方以“正常排毒反应”等理由搪塞消费者。

更为引人注意的是，明星柳岩曾为该品牌的产品代言。当此事件被媒体报道后，柳岩的经纪公司确认了柳岩确实与该品牌合作过。并表示若出现此类问题将积极处理。

调查发现，尽管产品宣传和推广的十分积极，但在消费者反馈上，该公司并没有进行充分和适当的跟进处理。此问题已经引起了监管部门的注意。

根据食品品监督管理局的资料显示，该款产品的确为国产非特殊用途化妆品。尽管如此，关于其是否真的如广告所说能够“祛斑美白”却尚无定论。机构仅负责产品的安全性和非特殊用途的认证，并不对其具体功效进行审核。

对于化妆品的选购和使用，消费者应更加谨慎。也希望相关企业能够真正做到以消费者为中心，对于产品的效果和安全性进行充分的测试和验证。对于虚假宣传和误导消费者的行为，应受到法律的严惩。

另外需提醒消费者的是，如果发现自身出现过敏或者异常情况，请及时停用产品并就医。企业在产品使用中建议也应该有明显的风险提醒标签和消费指导说明。