员工敬业度 员工敬业度是什么意思

今日议题：深度理解高敬业度员工的价值。

根据盖洛普的定义，敬业精神是指员工在情感上全身心投入工作，并因此为所在机构创造价值。盖洛普认为，敬业的员工能为雇主带来诸多优势，具体表现在以下几个方面：

• 他们的留任率显著高于不敬业的员工，并且更倾向于推荐亲朋好友加入所在机构，这有助于降低、培训成本及工作效率流失。
• 他们的工作效率是普通员工的2.5倍，为机构带来更高的产出。
• 他们缺勤率低、工作稳定性高、工作成果质量上乘，并且较少出现盗窃等不良行为。
• 他们能增强与消费者的互动，进而提高消费者忠诚度、扩大业务和增加利润。

令人遗憾的是，尽管许多企业口头上重视员工敬业度，但在实际操作中却往往流于形式。哈佛商学院的一篇文章指出，企业常常通过年度调查、数据分析和讨论等方式来评估和改善员工敬业度，但最后往往将这些成果束之高阁。

这样的现象导致了全球员工敬业度普遍较低的现状。盖洛普全球员工敬业度调查显示，敬业员工的数量往往不及不敬业员工的一半。以为例，2012年的数据显示，敬业员工的比例仅占6%。

那么，为什么员工敬业度会如此之低呢？众多读者在哈佛商学院网站上讨论了自己的看法。

观点一：“员工敬业度源于他们感受到的尊重和认可。这不是说他们的每个想法都会被执行或一直获得物质奖励，而是指他们觉得被公正对待、被倾听和被欣赏。”

观点二：“员工敬业度的提升并不仅仅是靠奖赏或惩罚。我们不能仅以胡萝卜加大棒的原则来处理。尤其在现今千禧代员工主导的职场环境中，应该注重多元化的价值观和学习方式，以创造一个更为敏感的工作环境。”

观点三：“公司文化至关重要。一个能让员工感到自己属于其中一部分、能被重视和尊重的大机构环境是关键。这需要从高层领导到基层员工的共同努力。”

还有观点指出，员工敬业度与员工被对待的方式紧密相关。信息透明、同事间的信任和赋权、优秀的奖励制度等都是提高员工敬业度的关键因素。

一些观点批评了当前企业管理中存在的问题，如过度依赖机器和低薪酬制度等，这些都会削弱员工的敬业度。

还有观点强调了工作乐趣的重要性。认为工作设计糟糕、缺乏充分的工作目标解释等都会让工作变得枯燥无味，从而降低员工的敬业度。

除此之外，团队精神、对愿景的信念等也是影响员工敬业度的因素。最后一点值得注意：提高员工敬业度不仅是人力资源部门的责任，而是每个管理者的任务。只有团队领导者自己表现出敬业精神，才能有效激励团队成员。