拉新促活留存转化 拉新促活留存转化方法

新媒体运营究竟是何含义呢？简而言之，新媒体运营就是高效地将产品与用户进行连接。

在运营的初期，我们专注于用户维系：利用多元化的渠道推广、病毒式营销手段、举办活动以及投放新媒体广告。

当运营进入成熟阶段时，我们需深化对用户的打造，从建设用户基础，激励用户互动到机制设计等各个细节都要细心考虑，涵盖活动文案、策划及用户维系等多项任务。

新媒体运营的核心理念包括吸引新用户、保持用户留存以及激活老用户并实现转化。这与润总所提及的渠道漏斗公式在商业逻辑上有着紧密的对应关系。

吸引新用户：以最小的成本获取尽可能多的潜在流量。

留存与激活：旨在提升转化率，进而提高客单价。

转化：即为用户提供良好的体验，从而提升复购率。无论是互联网运营还是线下零售营销，这两种策略都是相辅相成的。

那么，“流失用户”是如何界定的？我们又该如何预防并挽回他们呢？

我们可以借鉴“上瘾模型”来思考。产品旨在满足需求，需求又源于欲望，而欲望则是为了更好地服务用户。通过“触发、行动、多变的酬赏与投入”四个步骤，可以打造出让用户欲罢不能的产品。

具体实施如下：

• 第一步：通过新颖的内容吸引用户的注意力。
• 第二步：刺激用户进行预期的行动。
• 第三步：在用户采取行动后，持续给予奖励和回馈，增强用户的获得感。
• 第四步：鼓励用户在产品上投入更多的时间和精力，从而增强与产品的粘性，并最终让用户对产品上瘾。

绘制用户体验地图，确保不触碰用户的底线。结合峰终定律，力求在关键时刻达到精彩绝伦的峰值体验，并在结束时留下回味无穷的印象。这样，我们就能构建出自己的服务蓝图，还担心用户会流失吗？

在运营工作中，最重要的认识是：在接到任务时，不应立即行动，而应首先理解任务的最终目标。然后，将这个目标拆解为具体的流程，并通过这些流程来逐步完善工作。

例如，要开展新用户拉升活动时，可以先通过引人入胜的文案或海报吸引精准粉丝。然后进行一对一的沟通并收集反馈。接着，策划活动刺激用户行动，同时为他们创造价值。这样，用户将自发地帮助我们吸引更多的新用户。

运营并非仅仅是应对突发状况的“救火”工作。它更需要我们具备全局观，将每个运营流程逐一拆解。从拉新获取用户开始，到刺激用户行动、给予奖励直至最终提升转化效果。

不同的产品需要不同的运营方式。对于社交产品而言，需要与人建立联系。这主要涉及策划各种话题和活动以促进话题传播。

对于工具类产品，重点在于推广、活动创意、众筹以及分享并验证有效的用户体验策略。

内容平台则要求持续产生高质量的内容如优质标题和专题策划等。

平台类运营则更注重品牌与策略的制定。通过策划和执行各类活动、品牌宣传文章等来达成目标。

游戏推广则需要与渠道对接并密切关注渠道的转化率以及数据变化等关键指标。