cpu坏了会出现什么现象 英特尔推出5年质保全新CPU

你是否对Intel CPU的保修换货流程感到困惑，尤其是针对最近出现的酷睿13代和14代的问题？别担心，今天我们将为你详细介绍完整的保修换货步骤。

首先需要澄清的是，不是所有CPU都存在问题。酷睿13代、14代中涉及延保的CPU共计18款，这包括了这两代中的i7、i9全系列产品（含市场型号），以及i5的K/KF系列CPU也在此列。

如果你的CPU属于上述范围，接下来需要进行初步检测。无问题的CPU只需等待主板厂商的BIOS更新即可（包括提前更新）。这部分我们将在文章末尾进行说明。

为了检测CPU，推荐使用两个软件：游戏加加和HWINFO 64。目的是重现故障并通过简单手段进行故障截图，以备保修之用。首先下载并安装好这两个软件。在HWINFO 64中点击“传感器”开始监控。

在弹出的传感器状态中，下拉滚动条至末尾的“Windows Hardware Errors（WHEA）”项。随后运行游戏加加，切换至“电脑评分”项，仅勾选“处理器”进行评测。这时，切换至HWINFO 64的传感器窗口，观察“Windows Hardware Errors（WHEA）”的错误值记录。

若发现错误，即可开始申请保修。若无异常，则耐心等待主板BIOS更新。在此次Intel的更新中，酷睿13代和14代CPU的保修均得到延长。盒装产品延长至3年+2年，散片则为1年+2年。

若需进行保修申请，首先登录Intel的保修页面（具体地址可在图片中查找），点击“保修与更换”。选择“处理器”，并填写CPU的批号和部分或全部序列号后点击“检查产品”。

对于如何查找这些信息，可观察CPU表面或使用手机搜索“英特尔”公众号进行查询。

填写完信息后，回到浏览器的保修页面。若FPO和ATPO填写正确，即可在“查看您的保修范围”页面查看CPU的保修信息，并点击右侧的“创建支持请求”。

接下来，需注册一个Intel网站账号以便与客服沟通。注册成功后，返回创建请求页面，按照提示选择相应的CPU型号并创建请求。

这一步相当于在Intel网站上提交了一个保修申请工单，将有专人与你对接处理。在最后一个对话框内，请尽量精准地描述遇到的问题，如使用工具测试、发现CPU运算错误等情况，这有助于加快保修更换进程。

提交后，可手动在Intel查看进展或等待邮件通知。若客服有回复，将有邮件更新。按客服要求使用指定快递（免费）将CPU发回Intel，经检测若确实存在问题，将进入更换流程。

目前，华硕、技嘉、微星等主流厂商已推送了针对酷睿13代、14代的微码为0x129的新版BIOS。其他厂商也将在本月内跟进。新版BIOS针对这两代CPU的电压设置问题进行了修正，因此强烈建议用户更新主板BIOS。

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