为什么电脑会蓝屏 联想电脑蓝屏

杭州的郑女士近日遇到了一件烦心事。她所购买的联想打印机与她的联想电脑似乎并不“合拍”，每次连接都会导致电脑蓝屏死机。

郑女士与朋友共同创立的建材公司，在四月初刚刚完成了办公区的布置。随后，她在天猫联想办公旗舰店购买了一台打印机，花费了1039元。

据郑女士描述，“初次使用时，打印机表现正常。从第二次开始，每当与电脑连接时，电脑就会遭遇蓝屏死机。”

郑女士表示，这台打印机是为她的联想品牌笔记本电脑专门选购的。她曾现场尝试使用连接打印机的数据线进行演示。

“一旦我的电脑连接这根数据线，就会立即出现蓝屏死机的情况。”郑女士说，“你可以亲眼看到，当屏幕变成蓝屏时就是这样。”

当电脑蓝屏出现时，屏幕上会显示设备遇到问题需要重启的提示。郑女士透露，她已向客服反映了此情况。

她告诉记者，“联想办公旗舰店的客服认为可能是我的电脑出了问题。但从4月27日开始，我一直在努力解决这个问题，尝试了很多方法。”

一位检查打印机的工程师未能解决问题。郑女士也将电脑送至附近的联想电脑官方售后点。经过一系列的检修，包括更换系统、主板、数据线等配件，问题仍然没有得到解决。

联想官方售后杭州站端的王工表示：“经过检测，我们认为电脑本身没有问题。当它连接其他打印机时可以正常工作，而该打印机连接其他电脑也没有问题。我们认为这可能是系统软件兼容性的问题。”他们建议郑女士先尝试通过无线连接打印机，并表示将进一步反馈此情况。

对于这一情况，郑女士表达了她的不满：“我期望得到一个全新的、完整的设备功能。我买的是全新品牌产品，而不是妥协。”

随后，记者向联想打印机的400客服反馈了此情况。相关负责人联系记者后表示：“经过我们的高级工程师的检测，问题很可能是由于微软的windows系统更新了一个补丁所导致。这个补丁与我们的打印机不兼容，会引起蓝屏。我们将安排工程师服务，删除这个补丁，以解决这一问题。”

最终，郑女士反馈称，联想方面派来了电脑端和打印机端的工程师服务。经过他们的努力，问题已经得到了彻底解决。

整个事件中，郑女士的耐心与坚持得到了回报，而联想方面的专业服务也赢得了消费者的认可。