小米手机按键失灵怎么办 小米右侧电源键失灵怎么开机


在2023年的双11购物节,我购买了一部小米公司出品的红米K60手机,经过一个多月的使用体验,整体感觉非常良好。

具体来说,我在双十一期间购买了K60墨羽款,配置为16G+512G,价格为1891元。

就在上周五的某个时刻,手机突然出现异常。当我按下开关键时,手机直接重启了。接着,再次使用过程中,开关键出现了连按的情况,无法正常回弹,并意外进入了小爱同学的唤醒状态。

经过初步判断,这应该是手机的开关按键出现了失灵状况。

  • 我随即下载了小米商城应用,登录后选择了“一键维修”功能。详细描述了故障情况,选择了附近的小米维修中心并成功预约了维修时间。

我按照预约的时间在线提交了维修申请。

  • 很快,我收到了来自小米的短信通知,告知我已成功预约并分配了维修人员,同时提示维修人员会通过电话与我联系。
  • 在预约成功后的一天里,我主动联系了维修人员。他们告知我当前没有可用的配件,如果等待配件到货可能需要大约一周的时间。他们建议我取消此次预约并考虑联系其他小米服务中心。

    面对这一情况,我选择了取消第一次预约的维修服务。

  • 随后,我联系了一家规模较大但位置稍远的小米服务中心。在说明情况后,他们表示可以到店尝试解决问题。
  • 到达店内后,经过查询,店家表示没有K60的专用开关键,但幸运的是K60与K60Pro的按键可以通用。在完成相关手续并提供了锁屏密码后,我将手机交给了维修人员。
  • 在维修工单记录中显示,仅仅半小时后,我的手机就完成了维修服务——开关按键已被成功更换。

    值得一提的是,整个维修过程都在保修期内进行,因此并未收取任何费用。

    总体而言,小米的售后服务给我留下了深刻的印象。在我所在的城市有多家服务中心可供选择,手机的报修流程简便快捷且维修工作非常迅速有效。

  • 尽管小米商城APP中曾提示维修人员会通过电话联系我进行后续的确认工作,但我没有收到相应的电话通知。如果我没有主动联系第一家服务中心的话,恐怕就要白跑一趟了。
  • 在将手机交给维修人员时,需要将锁屏密码提供给他们。我认为在修理过程中若能实现当面维修或采用类似餐厅“明厨亮灶”的操作模式会更为理想。因为这可以避免一些潜在的隐私风险。