顾客还价一句话搞定 最能让顾客成交十句话

在销售领域中，每日交流不乏遇到各种价格谈判的客户。有的客户一开口就希望对半砍价，有的则慢慢磨磨唧唧地寻求更低的价格。若能遇到不杀价的客户，销售们定会感到轻松愉悦，因为价格谈判往往是一项耗费精力的任务。

在商业交易中，客户讨价还价实属常态。当客户砍价过于激烈时，若销售未能适时地给予一定提醒或调整策略，这可能会被视为销售的疏忽。

面对那些砍价能力较强的客户，许多销售往往只能选择妥协，释放出最低的价格。那么，如何才能达成双方都满意的交易，既能让客户得到满意的产品，又能确保销售赚取到应有的利润呢？今天让我们一同探讨这个问题。

首先来探讨一下顾客砍价的原因：

原因分析

一、不了解行情

多数顾客并非行业专家，对产品的底价和成本所知有限。他们秉持着购物时必杀价的观念以及对终端门店的不完全信任，习惯性地要求降价。销售应耐心地向顾客解释产品的优势和质量，以促成订单。

二、预算有限

部分顾客预算有限，但仍希望能购买到心仪的产品。他们希望通过讨价还价找到价格与价值的平衡点。针对此类顾客，如果其所提出的价格确实无法成交，建议销售果断拒绝；若价格在可接受范围内，则可与顾客进一步商谈。

应对顾客砍价的策略

接下来，我们将讨论销售在面对顾客砍价时常用的招数以及相应的应对话术：

一、与隔壁门店比较

客户常用的砍价方式之一是比较隔壁门店的价格。当面临此种情况时，销售不应首先贬低其他门店，而应着重突出自己产品的独特卖点与优势。

参考话术：“您提到的隔壁门店的产品与我们确实有相似之处，但在风格和款式上我们也有自己的独特之处。虽然价格略有差异，但我们的产品拥有……（强调卖点和差异点），这也是许多顾客最终选择我们的原因。”

二、假扮关系户

部分客户会假扮与店内员工有熟悉关系，要求额外优惠。对此，销售应强调产品价格的统一性，并灵活处理。若真是领导的朋友或熟人，则可根据情况给予适当的优惠。

参考话术：“我为您核实后了确有一个专享优惠给您的通道。”接下来可以根据具体情况灵活给出相应折扣或优惠。

三、提出产品问题

有些客户会通过指出产品问题来达到砍价的目的。对此，销售应保持冷静、理智地解释产品质量问题或提供专业意见及建议来化解客户的疑虑。

参考话术：“我们产品的品质非常稳定可靠（具体分析产品特点及售后保障），若您在选购上还有任何问题或需求进一步的建议和帮助，我们的专业团队将随时为您服务。”

四、资金不足

有些客户因预算不足而希望降价购买。面对此类情况，销售应理解客户的难处并强调产品的长期价值及优质服务。同时可适当建议客户在其它方面做出妥协或调整预算以达成交易。

参考话术：“我理解您的预算有限（表示理解），但我们的产品具有很高的性价比和长期价值。如果您在预算上稍作调整或搭配其他优惠方案，相信您会发现这是一个值得的投资。”