耳机一边大声一边小声 头戴耳机一边有声一边无声

高铁“静音车厢”首日运行效果揭秘

在12月24日这个特殊的日子里，高铁“静音车厢”试点工作正式启动。据上海客运段工作人员透露，这一举措旨在倡导旅客自觉维护车厢内的安静环境。对于不遵守“静音”规定的旅客，将采取一系列措施进行管理。

当日9时，G2次“复兴号”列车从上海虹桥站出发，驶向北京南站。在3号“静音车厢”内，记者观察到座位几乎全部被占用。车厢两端及门玻璃上均贴有明显的“静音车厢”标识，每个座位后的网兜里还附有“服务提示卡”，提醒旅客注意事项。

在列车运行的一小时内，整个车厢显得异常安静，未见携带儿童的旅客。不少旅客选择闭目休息或使用笔记本电脑办公，多数人自觉戴上了耳机。即便有个别旅客不小心发出声响，也会立即采取措施予以纠正。车内的自动广播音量相较于其他车厢要小很多。当餐品小车的工作人员进入“静音车厢”后，也停止了产品介绍，以尊重这一特殊区域的规定。

一位入座“静音车厢”的张女士分享了自己的选择原因。她表示，过去在高铁上经常遇到吵闹的儿童，影响了她的休息。这次出于好奇，她选择了静音车厢，并表示支持这一服务的推出，认为有时候确实需要一些约束感。

在意见征集期间，关于儿童是否可以进入“静音车厢”的问题引发了网友的热议。铁路12306手机APP在相关页面提供了温馨提示，建议不携婴幼儿出行的旅客选购“静音车厢”车票。

对于如何处理违反“静音”约定的旅客，G2次动车列车长蔡婧菲表示，列车上的工作人员都经过了专业培训，学会了一些劝阻话术。他们会先进行劝说，如果无效，则会考虑调整座位或采取其他措施，以确保车厢内的安静环境。

对于吵闹的儿童，列车员会尝试进行安抚。如果孩子依然吵闹不止，可能会与家长沟通，建议将孩子带到其他车厢。对于睡觉打鼾影响他人的旅客，列车员会提供热茶并提醒其调整行为。蔡婧菲强调：“旅客既然选择了‘静音车厢’，就应该有自觉意识。”

铁路部门还采取了一系列措施来确保“静音车厢”的顺利运行。例如，车载视频系统的默认设置为静音模式，自动广播的音量被限制在最高音量的40％以内；餐品小车进入该区域后将停止介绍产品等。在售票环节，售票人员会主动告知旅客相关信息并提示该车厢的乘车行为规范。

为了加大宣传力度，铁路上海局表示在多个客运车站的售票大厅、候车室信息显示屏等处都进行了“静音车厢”的宣传活动。目前，旅客可以通过多种渠道购买指定车次的车票，并在查询页面上自动看到包含“静音车厢”的车次选项。