网络正常 但网页打不开 Edge浏览器打开报错STATUS
一、情况简述
有客户反馈其Microsoft Edge浏览器在打开时无法访问任何网址，且浏览器图标与往常不同。接到此情况后，我们的IT技术支持团队迅速响应，并安排专业人员前往客户现场进行问题排查。
经过现场勘查，发现客户电脑上的Edge浏览器存在兼容性问题。原来，有一个软件尝试与Edge浏览器同步加载，但两者之间存在不兼容性。尽管此类问题往往由过时程序引起，但也不能排除恶意软件的干扰。为了解决这一问题，我们建议客户安装最新版本的程序，并确保反恶意软件运行且保持更新。
相关资料路径为：
\Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\sysfer.dll
出现的错误代码为：
STATUS_INVALID_IMAGE_HASH
针对此问题，我们提供以下两种解决方案供客户选择：
方案一：回退Edge版本
客户可进入控制面板，在程序中查找并卸载最近升级的Edge相关软件，然后还原至之前的版本。如此操作后，通常可以解决报错问题，并使Edge恢复正常使用。
- 打开“运行”，输入regedit。
- 若未发现Edge相关项，则直接在Microsoft下新建一个Edge文件夹。
- 在DWORD(32位)值中，创建一个名为RendererCodeIntegrityEnabled的项，并设置其值为0。
- 完成上述设置后，重启Edge浏览器。
- 若问题依旧存在，即使经过上述操作后浏览器仍报错，建议客户重新启动电脑。