顺丰快递收费 顺风快递取件寄件

一旦客服核实无误，收件人将获得一张价值五元的客户体验保障红包。这种红包可在使用顺丰APP、小程序、公众号再次下单时，直接抵扣寄件金额。作为初始阶段，此服务首先在五十个城市实施，随后将逐步推广至全国。

值得注意的是，顺丰同时详细解释了不纳入赔付范围的特定情况，例如收件人个人偏好或特殊情形导致的无需，以及因反复电联未能联系上收件人或因管控等因素导致的无法等情形。

顺丰强调，除了要实现派送的基本要求外，还需根据收件人的具体时间和要求进行精准派送。

要查询具体哪些城市属于此次赔付承诺的试点范围，消费者可以在顺丰的在线客服小程序中进行查询。例如，选择“上海市宝山区”后，系统会显示：“您查询的城市/区域已包含在此次赔付承诺的试点范围内。若我们的快递员未能按标准派件，您可以通过微信评价页面或客服渠道进行反馈。”

对于这一举措，不少网友表示这是本应如此的做法。消费者支付运费后，双方已形成合同关系，快递公司必须按照约定的地址进行送货。若未经允许就将快递放入快递柜，这实际上是一种违约行为。只是因为以往索赔过程较为困难，消费者才选择通过来督促其履行送达义务。

也有一部分人对这一举措表示赞赏，并希望这不仅仅是一个承诺，更能落到实处。