龙邦快递怎么样 陕西龙邦信息是干嘛的

成都全搜新闻网，四月六日消息近日，据省邮政管理局发布的今年二月份邮政业消费者投诉报告揭示，四川境内的19家主要快递品牌企业在投诉率上的排名中，龙邦速递、全峰快递及EMS的投诉率相对偏高。特别值得注意的是，在“快递企业回应不实”的统计中，韵达快递位居榜首，投诉数量高达五件。

具体报告内容如下：

四川省邮政管理局关于二零二三年二月份邮政业消费者投诉情况的通报

二月份，四川省邮政管理局共接收到消费者投诉共三千三百七十八件，相比上月减少了九百九十一件，降幅达百分之二十二点七；同时比去年同期增加了八百三十件，增长率达到百分之三十二点六。

在所有投诉中，涉及邮政服务类问题的投诉有二百八十件，占总投诉量的百分之八点二九；而涉及快递服务类问题的投诉则高达三千零九十八件，占到了总投诉量的百分之九十一点七一。

经过筛选确定有效的申诉共有五百八十九件，占到了总投诉量的百分之十七点四四。其中涉及邮政服务类问题的有效申诉有三十二件，占比为百分之五点四三；涉及快递服务类问题的有效申诉则有五百五十七件，占比高达百分之九十四点五七。

通过我们的调解，所有消费者投诉均已得到妥善处理，成功为消费者挽回经济损失九点五万元，同比增长百分之二十八。消费者的投诉处理满意度达到了百分之九十七点一，比去年同期提高了百分之二点二。

一、邮政服务投诉情况分析

二月份，四川省邮政管理局处理的邮政服务类有效申诉共计三十二件，与上月相比增长了百分之二十三点一，与去年同期相比也有所增长。

投诉的主要问题包括投递服务（其中十三件占邮政服务有效申诉的百分之四十点六）、丢失短少和延误（各九件各占百分之二十八点一）以及收寄服务（一件占百分之三点二）。

二、快递服务投诉情况分析

（一）消费者投诉的主要问题

二月份，四川省邮政管理局处理的快递服务类有效申诉共计五百五十七件，与上月相比有所下降，降幅为百分之十三点八，与去年同期相比也有所下降，降幅为百分之六点七。

消费者投诉的主要问题包括快件延误（二百五十三件占百分之四十五点四）、投递服务（一百四十一件占百分之二十五点三）、丢失短少（八十五件占百分之十五点三）、快件损毁（四十四件占百分之七点九）以及收寄服务、违规收费、代收货款等其他问题（三十四件占百分之六点一）。

（二）各快递企业投诉情况分析

二月份，针对十九家快递企业收到的有效申诉中，平均每万件快件的申诉率为千分之三十五。与上月相比无明显变化。

在申诉中，我们发现二月共有十四家企业的回应与邮政管理部门的回访信息不符（即企业回应虚假），导致其申诉数达到了二十三件，较上月减少了百分之二十八点一。

本月有三家企业未能按时答复邮政管理部门转办的六次申诉。