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酒店客房的洁净程度与设施的完善性，是酒店给客人留下深刻印象的关键因素。

保持酒店客房的清洁卫生，是酒店工作中至关重要的一环。

为了确保酒店的卫生质量，我们应该为客房服务员制定一套详尽的客房清洁流程与规范。

合理化工作流程有助于简化并程序化繁琐的清洁工作。

客房清洁八大步骤

入房准备

1. 轻敲房门三次，礼貌地通报身份以吸引客人注意。

2. 站在合适位置，通过猫眼观察并等待客人回应。

3. 若无回应，则再次以相同方式敲门并说明原因。

4. 如依然无回应，应及告给楼层领班并保持关注。

清洁工作开始

一、冲桶并使用清洁剂。

二、撤走用过的“四巾”（面巾、方巾、浴巾和地巾）等物品。

三、有序检查衣柜、抽屉，如有遗留物品，第一时间交至前台并记录在卫生日报表上。

四、清理房间垃圾，特别注意烟灰缸内的烟头需确认熄灭再处理。

五、清理床铺，按规定步骤撤下床单、被套和枕套。

铺床工作

一、检查床垫有发、污渍并作相应处理。

二、按规定铺好床单，确保中线与床垫中心对齐，四边下垂均匀。

三、套好被套和枕套，保持床面整洁美观。

清洗与抹尘

一、使用清洁剂或消毒剂对卫生间进行全面清洁。

二、清洗并消毒茶杯、漱口杯等物品。

三、对卫生间及房间进行抹尘工作，遵循从上到下、从里到外的原则。

四、使用干湿分离法进行清洁，确保电气设备用干抹布擦拭。

补充物品

一、补充卫生间用品，并按规定位置摆放整齐。

二、整理并摆放面巾纸、卷纸等物品，确保美观且方便客人使用。

吸尘与边角清洁

一、使用吸尘器从窗口开始清理房间。

二、逆纹顺纹方向吸地毯。

三、清洁边角和家具阻挡处的灰尘。

检查与离房

完成清扫后，客房服务员需全面检查房间，确保干净整洁，物品摆放符合要求。