维意定制家具怎么样 最良心的全屋定制

近期，余先生于杭州维意定制总店体验了一次全屋家具定务。他发现，部分板材的材质或品牌与预期存在出入。

余先生所遇的板材问题

余先生于去年12月25日与维意定制杭州总店签约，花费八万余元进行全屋家具定制。合同中未明确注明板材的具体材质。余先生表示，安装后发现板材材质要么与预期不符，要么品牌不对。

余先生曾与前店长通过电话确认订单信息，店长明确告知使用的是多层实木板，而非颗粒板。实际安装的板材却出现了争议。

关于卧室柜子，余先生在4月初收到的详细定制衣柜报价单中，柜身材料标注为SKL格林灰木，并未提供更详细的材质信息。这引发了余先生对板材质量的疑虑。

维意定制杭州总店的回应

对于余先生的投诉，现任刘店长表示将核查合同细节，并强调所有事项均以合同为准。对于颗粒板与多层实木板的问题，刘店长解释说，可能是由于定制流程中的沟通问题导致的信息不一致。

刘店长提到，关于余先生所交的定金，主要用于支付卧室柜子的制作费用。关于价格差异，颗粒板和实木多层板的单价存在明显差距，这可能是导致误解的原因之一。

前店长的解释

前店长对于自己当初的表述表示，仅与余先生讨论了价格问题，并未详细解释具体材质。她表示自己在定制家具领域并非专家，因此可能无法提供更专业的建议。

第二处问题：客厅定制板材

在余先生反映的第二个问题中，他提到客厅的飘窗柜、门板和酒柜等家具所使用的实木多层板板材上印有“客户 滨江维意”字样。这让他怀疑这些板材与维意定制是否存在关联。

刘店长对此解释说，这是由于客户要求所有家具颜色一致，且没有合适的花色匹配，因此进行了柜体材质的免费升级。这也引起了余先生的更多疑虑。

双方争议与解决

余先生认为全责在维意定制，并要求全屋更换家具并赔偿三万块钱的空置费。而刘店长则坚持按合同办事，目前双方无法达成一致。因客厅门板尚未安装完毕，他们同意退还这部分款项。但余先生要求更高程度的赔偿和解决方案。

目前状况

余先生计划将此事反映给市场监管部门，寻求更公正的解决方案。维意定制方面也表示将继续与余先生沟通，力求找到双方都能接受的解决方案。