同城快递多久能到（晚上可以送达吗）

消息来源：青岛新闻联合都市现场

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快递一词看起来就是追求“快”这样的含义。山东省青岛市北区的刘女士最近却经历了一场所谓的“慢递”，原先只要一两天就能收到的同城快递，却用了整整13天的时间。

刘女士表达：“我给圆通公司打了整整11通电话反馈，为什么同城快递整整走了13天！”她表示这样的投递速度让她很不满。

11月8日，刘女士从市北区敦化路往西海岸新区隐珠街道寄出一份价值630元的快递，两天后收件方还没有收到快递。刘女士询问快递公司，对方表示，会立即配送。然而三天后，也就是11月13日，快递依然未能送达。

刘女士：“期间客人多次催促她的快件，她也多次打圆通客服的电话询问包裹为什么还没到达，直到21号早上才给解决。”

同城快递，13天才送到，这让刘女士感到十分费解。刘女士为此给圆通快递打了11通电话反馈，她认为，就算因为忙乱导致货物丢失，快递公司也应该向客户做出解释。然而刘女士告诉记者，对方的态度非常官方，一直称已向上级领导反馈了。

而刘女士的快递为何耽搁了这么长时间呢？记者联系了圆通快递。工作人员介绍，刘女士的快件当天发出，两天后就已经抵达了目的地。

当快递员派件时，已经把快件放进了快递柜。由于刘女士留下的收件人电话号码有误，才导致收件方迟迟未能收到取件码。刘女士在提供正确电话号码后，快递才得以重新派送。

关于错写收件人电话号码的问题，这无疑是刘女士的失误。根据2019年10月1日起实施的《智能快件箱寄递服务管理办法》，企业使用智能快件箱投递快件时，应当获得收件人的同意。

如果圆通快递的快递员能在派件时先给收件人打个电话确认，而不是直接将快件放进快递柜，那么快递员当时就能发现收件人信息有误，这样的快递也就不必等待13天才能到达收件人手中。如今物流业竞争激烈，要想赢得客户的青睐，物流企业就必须从服务细节做起。