技能培训心得体会：提升技能，掌握时代先机

两月青海宾馆跟班学习感悟：专业技能与视野拓展
2023年10月至12月，我荣幸接受省文化和旅游厅选派，赴青海宾馆参加旅游服务行业跟班学习。两月光阴，受益匪浅：深入领会了星级酒店运营管理精髓，深谙团队协作与高效管理之道。此番历练，将为我的职业生涯画下浓墨重彩的一笔。
在青海宾馆销售部实习期间，我躬逢祁振宁副总经理亲身指导。其精湛的业务技能、敏锐的市场洞察令我叹服。在他的带领下，我不仅掌握了市场动态与客户需求分析方法，还参与制定执行销售策略，深入理解了优秀销售团队的领导与管理之道。祁总对细节的细致入微与对成功的执着追求，让我深刻领悟了优秀的销售团队所仰仗的领导与管理模式。
跟班学习期间，我深刻体会到团队协作至关重要。青海宾馆各部门宛若齿轮，紧密相扣，推动宾馆顺畅运行。高效协作不仅需要成员的专业素养，更离不开良好的沟通与协调。我从观察与参与中，逐渐摸索到在团队中发挥自身作用，激励与引导团队成员共同完成目标的奥秘。我重点关注了数字化工具与平台在提升销售效率和品牌知名度方面的应用，如通过抖音等社交平台开展直播，更有效地触达潜在客户，将现代营销手法融入星级酒店销售策略。
青海宾馆销售部刘明经理在销售管理上的卓越才华同样让我深受启发。她不仅在销售策略上有卓识远见，在日常管理中对细节的要求也一丝不苟。在她的指导下，我学到如何精准洞悉客户需求，在销售过程中维护并提升客户关系，以及在高压环境下保持团队高效运转。刘经理的团队管理方式尤其值得学习，她巧妙地平衡了团队与个人的需求，营造出既高效又融洽的工作氛围。受其影响，我学会了如何强化团队交流与协作，发挥个人优势，同时认识到团队协作对于实现共同目标的不可或缺性。
跟班学习期间，我还参与了市场营销部标准操作程序（SOP）的学习，进一步拓宽了我对酒店业务运作的认知。通过深入探索酒店会议布置与接待流程、前厅部日常运营、以及客房部工作流程等细节，我对高标准服务的要求获得了更透彻的理解。
这次旅游从业人员跟班学习，不仅提升了我的专业技能，更开拓了我的思想与视野。我由衷感激祁振宁副总经理与刘明经理的悉心教导，他们的经验与洞见对我而言是弥足珍贵的财富；我也感谢青海宾馆每一位同事的支持与帮助，让我的学习之旅更加充实与有意义；更要特别鸣谢省文化和旅游厅提供如此宝贵的学习机会。
我所在的省份偏远地区，旅游服务与酒店接待能力均面临诸多挑战，尤其是服务质量与水平尚待提升。我希望未来能有更多跟班学习的机会，以更扎实的举措、更优质的服务，推动基层旅游业高质量发展。