wifi连不上是什么原因（10种常见故障排除方法）

在 2019 年疫情爆发初期，对家用无线互联网摄像头的需求激增。一个客户在 12 月份购买了一个无线家用摄像头，按照说明书操作，只需连接到 WIFI 即可使用。设备可以搜索到 WIFI，但在输入 WIFI 密码后，一直提示连接失败，如下所示：

网络连接失败

客户使用自己的手机测试了 WIFI，发现手机连接正常。客户怀疑是摄像头的问题，便将其退回给卖家并换了一个新的。但令人疑惑的是，在卖家商店的 WIFI 下，摄像头可以正常使用，然而在客户带回家中后仍然无法连接。那么，问题到底出在哪里呢？我们可以逐一分析：

1、客户家中的 WIFI，手机可以正常连接。

手机 WIFI 正常

2、无线摄像头在卖家商店测试时正常。

无线摄像头使用正常

根据以上描述，我们可以总结出，同一台摄像头在客户家和卖家商店唯一不同的就是 WIFI。问题很可能出在 WIFI 上。

同一台无线摄像头，WIFI 不同

我联系了客户和卖家，询问了他们有关 WIFI 和路由器的信息，发现客户家中的路由器使用 5.8G 频段，而卖家商店中的 WIFI 使用的是默认的 2.4G。我让客户将家中的 WIFI 切换到 2.4G，无线摄像头随后可以正常连接。

为了进一步了解根本原因，我整理了无线网络中常用的几个频段和对应的无线协议，发现 2.4G 和 5.8G 对应的无线协议不同。我们可以得出根本原因：该摄像头的无线网卡仅支持 2.4G WIFI，而我们手机的无线网卡默认支持 2.4G 和 5.8G。

2.4 和 5.8 无线网络的区别汇总

当遇到无线设备时，务必注意 2.4G 和 5.8G 的区别——快截图收藏保存这些区别信息，以备不时之需！