提升业绩20个行之有效的秘诀
提升店铺绩效的20个方法
- 坚持在店门口分发促销宣传品，吸引顾客进店。（麦当劳也在街上分发优惠券！）
- 让店内的所有员工积极工作，营造生意兴隆的氛围！（闲的时候员工可以假扮顾客进行模拟销售，向真正的顾客展示店铺的繁荣景象。）
- 保证店铺排名前200名的商品时刻有货。
- 如果儿童进店，赠送一个已经吹起的彩色气球。
- 保持进店通道和店内的通道畅通无阻，避免车辆和物品阻挡。
- 店员积极使用迎宾语：“您好，欢迎光临（店名）”。
- 店员礼貌使用送宾语：“慢走，如果您觉得满意，可以向您的朋友推荐一下！”
- 在营业时间内持续播放与门店经营或品牌相关的广告或宣传录音。
- 每天要求所有员工转发门店公众号的最新微信。
- 每天要求每个员工拨打10个有效的会员回访电话。
- 在接待顾客时，暂停所有其他工作，专心致志服务顾客。
- 每月指定一天作为会员日，当天为会员送出礼品。
- 制定详细的行动计划，并制定明确的数字目标！
- 确保每件商品都正面朝向顾客。
- 保持每块地板砖的清洁卫生。
- 让每位店员都明白，热情接待顾客比冷漠对待顾客更受欢迎。
- 在商品旁边展示小海报，可提升商品销量高达16%。
- 使用有趣的语言、图片和道具，打造趣味盎然的店铺氛围。
- 尽量延长顾客在门店的停留时间，例如邀请顾客坐下休息或提供饮水服务。
- 尽可能缩短顾客的结账时间。
- 经常以顾客的角度审视店铺内外，发现不适之处并及时改善。
- 尽量避免顾客看到凌乱的存货区或仓库。
- 培养一位善于绘制生动有趣的POP海报的店员，确保门店的每一张海报都充满活力和趣味。
- 定期陈列与主营商品无关，但与目标消费者爱好密切相关的时尚或有趣商品，让顾客产生共鸣。
- 适度参与公益活动，树立良好的公众形象，培养店员的公益意识。
- 提前一个月进行季节性商品的主题陈列。
- 制定店铺自身的SOP（标准化操作流程），指导员工工作。
- 店内每位员工都应面带微笑迎接顾客。
- 商品价签绝对不可缺失，因为它是无声的促销员。
- 店长经常赞扬表现良好的员工，激励员工的工作热情。
- 即使行动缓慢，也比空想更好，行动是创造业绩的不二法门。
- 每个员工都应拥有50个忠实粉丝型顾客，具有很强的消费能力。
- 叫出顾客的名字是最大的尊重，发送生日祝福语是贴心的问候。
- 下雨天，免费赠送一次性雨披。
- 始终向顾客推荐高于其心理目标价位20%的商品。
- 根据店铺的定位，对目标性商品采用“宽又深”的管理策略。
- 对常规性和便利性商品实行“宽而不深”的策略。
- 每周对竞争对手进行一次市场调查（调查品类、价格、活动、品牌等）。
- 每月对收银系统和后台信息系统进行维护，减少故障，避免影响销售。
- 要求每个店员每天填写《销售进度表》。
- 店长定期与员工沟通销售情况，及时发现问题并协商解决。
- 及时回复每一位通过微信或电话咨询问题的顾客。
- 为每位提出建议的顾客提供一份小礼品。
- 力争在某个市场上占据第一，如果做不到，那就成为唯一。
- 在完成每一项工作后，鼓励员工自省：“我还能做得更好吗？”
- 重点关注半年或一年内消费金额累计排名前30%的顾客，满足他们的需求，就相当于抓住了门店82%的业绩。
- 要求店员凡事多问几个“为什么”，打破“我们一直就是这样做的”的惯性思维。
- 对于顾客投诉，必须第一时间快速解决，绝对不能拖延。
- 即使顾客说了让我们不开心的话，也要保持微笑。
- 关于同一门店的每月销售目标，设定为去年同月的120%以内比较合理。
- 鲜艳的地毯和醒目的充气帐篷是门店促销活动的标志。
- 店员统一着装整齐，最好有统一的店服。
- 门店即使是一厘米的空间也要创造价值，所以要充分利用每一寸空间。
- 店内的品类标志有助于提醒顾客消费。
- POP是门店不可或缺的促销利器。
- 明亮的灯光可以刺激顾客进店的欲望，赋予商品新鲜感和生机。
- 每个员工都应该能够熟练地向顾客介绍成为本店会员的好处和会员卡办理方法。
- 易拉宝上的特价标签是门店刺激销售的常用手段。
- 关联性陈列是增加销售的法宝。
- 将领奖区、礼品领取处、抽奖处设置在门店深处，可以大幅增加销售机会。
- 积极参与节庆活动，包括中国节日、外国节日和自创节日（例如店庆、会员日）。
- 赠送顾客舍不得丢弃的赠品，例如印有门店LOGO的鼠标垫、日历、环保袋等。
- 每周举行培训或销售技巧研讨会，所有销售人员不得缺席。
- 当门店标配员工为10人时，请配置11人！这既能给门店带来业绩提升的可能性，也能给员工带来随时下岗的压力。
- 门店的销售额=入店人数×成交率×客单价。每个人都应该牢记这个公式的含义！
- 当顾客手里已经拿了两件产品时，递给顾客一个购物篮。
- 邀请顾客坐下，根据顾客急需解决的问题进行体验，是提高客单价的好办法。
- 管理者每天都要要求和检查达成既定销售目标的实际行动。
- 坚韧团结的团队才能创造出色的业绩。店员之间相互协作，有利于促成交易。
- 主动帮助顾客、主动邀请顾客、主动关心顾客……主动是门店业绩的幸运之神。
- 后勤人员一定要以销售为重，保证销售比扯皮更重要！
- 把握好促销节奏，过犹不及。每场促销活动通常持续1-3天，每月最多开展2次为佳。
- 对于消费者来说，没有对比就没有优惠。标有原价的特价标签可以更好地促进销售。
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