客户经理工作总结：业绩提升与客户满意

客户经理工作总结

作者：立早

来源：银行青年

原标题：银行客户经理年终工作总结

20xx年即将过去，在客户经理岗位上任职一年的时间，我始终以高标准要求自己，严格执行规章制度。截止20xx年12月31日，完成新增存款xx万，个人揽储xx万，发放贷款xx万。现汇报具体工作情况：

客户经理是银行对公服务的窗口，沟通客户与支行的桥梁。作为一名客户经理，深知服务好客户、适应金融市场变幻，离不开持续学习。

业务方面，认真学习金融政策、法律知识，提高合规操作意识。积极参加培训、轮岗，提升业务素质和营销能力。掌握传统业务，及时了解新型业务，拓展服务能力。

思想上，贯彻落实党的方针政策，树立以客户为中心的思想，增强服务意识和责任意识。主动了解客户需求，针对不同客户采取不同工作方式，满足需求，维护利益。

任何职业，都需要明确的目标和决心。刚开始做这份工作时有抱怨和不满，经过反省，调整工作状态，制定职业规划，逐渐产生成就感和荣誉感，坚定走下去的信心。

开发优质客户，增加存款。时刻关注市场，挖掘现有客户潜力，主动开发产品，捕捉有效信息，吸收存款。

努力寻找新的优质客户，从各方面搜集潜在客户，保持敏锐，捕捉信息，为银行吸收存款。

发现潜在客户时，立即上门拜访，采用多种方式，最终拿下客户，提高客户数量，注重质量。

时刻树立风险意识，认真挑选客户，严格落实客户筛选，控制客户风险，减少不良贷款发生。

在道德方面，始终保持较高的道德素养，严于律己，作风正派。面对利益诱惑和压力，绝不为所动，维护银行形象和自身名誉。

20xx年已落幕，过去成就已过。总结过去，吸取经验，展望未来。在新的一年里，努力学习金融知识，提高业务水平，学习沟通技巧，争取做一名优秀的客户经理。