唯品会卖的都是正品吗(官方认证)


带点争议味的腰带:唯品会和消费者各执一词
观察者网讯(文/卢思叶 编辑/庄怡)唯品会最近陷入“真假腰带”的争议中。
消费者质疑:得物鉴定为假货
据澎湃新闻报道,广州消费者郭先生在唯品会购买了一条打折的GUCCI腰带,但由于尺寸不合适,便拿去得物平台转卖,结果得物平台鉴定为假货。不止郭先生,多位消费者也表示自己在唯品会上购买的GUCCI腰带被第三方平台鉴定为假货。
唯品会回应:供应链清晰可靠,已过鉴定
4月7日,唯品会回应称已留意到用户的反馈,并启动内部调查。经核实,涉事GUCCI腰带由唯品会在海外直采,供应链清晰可靠,并符合相关法律法规要求,已通过中国检验认证集团的抽检鉴定。
唯品会表示,为了保障用户体验,已对有退货诉求的用户进行退款处理。还将委托中国检验认证集团再次鉴定涉事商品,以打消消费者的疑虑。
消费者抗议:唯品会无法提供授权证书
郭先生称,唯品会客服表示平台商品有GUCCI官方授权,但无法提供授权证书。他联系GUCCI官方后,对方表示并未给唯品会授予中国市场授权,且他在官网搜索商品编号也没有结果。
除了得物平台,另一位消费者在优奢易拍鉴定购买于唯品会的GUCCI腰带也同样被判定为假货,鉴定结果显示商品与正品的相似度较低。
郭先生表示,他已经通过网络联系到多位有同样遭遇的唯品会用户,截至4月6日,已有87人登记,涉及100多条GUCCI腰带。
唯品会否认售假,称海淘商品不同销售渠道鉴定方式差异
澎湃新闻报道,唯品会客服否认平台售卖假货,称涉事商品为海淘正品,国内网站不支持通过溯源码辨别真假,海淘商品因销售渠道不同,不建议到专柜或APP鉴定,但保证是正品。
消费者已提起诉讼
目前,部分消费者已经向广州互联网法院提起诉讼。
奢侈品电商假货争议不斷
值得注意的是,唯品会平台一直主打“100%正品”和品牌授权,声称商品经过多重质检和保险保障。观察者网在黑猫投诉平台上查询发现,仅关于唯品会涉嫌售假的投诉就有700余条。
奢侈品电商业发展面临诸多问题,包括商品真假难辨、消费者退换货困难等。今年1月,奢侈品电商第一股寺库宣布拟从纳斯达克退市,而秀网、尚品网、尊享网等多家奢侈品电商“先驱”也已倒下。
专家分析认为,奢侈品电商难以获得品牌授权和代理,供应链环节增多,容易出现假货。从源头采购到消费者手中,如何保证正品是奢侈品电商发展的关键。
唯品会仍需加强正品保障
虽然唯品声称涉事腰带为正品,但消费者和第三方的鉴定结果产生了争议。如何彻底解决假货问题将成为奢侈品电商必须要跨过的“门槛”。线上奢侈品交易容易陷入真假纷争,无论此次腰带争议结果如何,唯品会都需要在正品保障上给予消费者更多的信心。