宽带连接错误678：诊断、原因及修复方法
晚上下班回到家，打开电脑玩游戏，如果此时出现“错误 691：由于域上的用户名和或密码无效而拒绝访问”，想必心里会很沮丧。尤其是对于那些平时工作繁忙，好不容易抽出时间想要放松一下的人来说，真是让人心烦气躁！只有使用宽带拨号上网的用户才会遇到这个问题，使用局域网并直接连接网线的用户则无需担心。
接下来，我们将对宽带连接错误代码进行详细讲解！
今天小编整理了以下宽带连接错误代码：691，635，623，678，645，720，721，769，718，619，676，815以及它们的解决方法和原因，建议收藏起来，下次遇到问题时可以随时查阅，轻松解决！
一、错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)或错误635(未知错误)
处理流程如下：
(1)用户名密码填写错误
(2)如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理;建议重新创建拨号软件(如果不懂装拨号软件，可参考户重新)：
如果重新安装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”;
如果重新安装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
从广义上讲，错误691有三种可能原因：1：域上用户名出错，(用户名或密码输入错误)。2：服务器无响应，(机房用户端口错误，或帐号未被激活)。3：电话或宽带欠费。
错误691的具体原因：
1.电信限制了您的帐号使用数目，例如您的帐户仅限4人使用，而您现在有4人同时使用，那么您就会遇到错误691。
2.您在使用完宽带后没有断开连接，至少在服务器端仍处于连接状态，认为您还在使用中，类似于上述情况，因此会产生错误691。
建议：每次关机前，在宽带连接上右键，选择“断开”。
遇到错误691后，不要一直尝试拨号，耐心等待几分钟再尝试。如果这种情况频繁发生，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)并告知工作人员您的电脑出现错误691无法上网，工作人员会询问您的“宽带编号”，您只需提供您的帐户即可。然后，工作人员会寻找相关人员为您解决问题，一般会很快处理完毕。
二、错误623（找不到电话薄项目）
处理流程如下：
步骤一：检查是否存在防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议退出
(1)退出防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，“用户软件问题”;
(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理;
步骤二：指导用户检查网卡状态并拔插网线：
(1)如果故障解决，故障原因为“pc硬件问题”;
(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理;
步骤三：在条件具备的情况下(有拨号软件、安装光盘(Win98要备有网卡驱动盘)建议删除及，再重新后：
(1)如果故障解决，为“pc硬件问题”;
(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理;
步骤四：以上处理均无效或无法做简单的配合操作时，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告
三、宽带连接错误678(远程计算机没响应)
处理流程如下：
步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。
步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出
(1)退出防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”;
(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理;
步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线：
(1)如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬件问题”;
(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理;
步骤四：在条件具备的情况下(用户有拨号软件、安装光盘(Win98要备有网卡驱动盘)建议用户删除拨号软件及，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件：
(1)如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”;
(2)如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理;
步骤五：判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：
(1)MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”;
(2)如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。步骤六：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
四、错误645（拨号软件文件受损造成，常见于XP系统)
处理流程如下：
步骤一：在条件具备的情况下(用户有拨号软件)，建议重新装拨号软件：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”;如果故障依旧，则建议用户找电脑公司维修电脑系统，故障原因为“用户软件问题”;。
步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
五、错误720（现象常见于XP系统）
一般情况下，重新启动系统后多次拨号，百分之九十都可以解决问题，处理流程如下：
步骤一：建议将系统重新启动后再重新拨号上网：
(1)如果故障解决，故障原因无
(2)如果故障依旧，则建议用户还原系统或找电脑公司将系统格式化重装，重装后及时关闭系统自己更新功能。
步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
六、错误721(远程计算机没有响应)
此现象通常是USB接口Modem故障代码，可依据以下步骤进行处理：
步骤一：判断MODEM信号灯是否同步，信号灯同步参照步骤二，信号灯不同步参照步骤三、四、五。
常见问题及解决方法
1. 输入帐号或密码错误
在输入帐号或密码时出现错误，请检查输入内容并重新输入。
2. 帐号已过期
若帐号已过期，请访问“IP综合系统”查询帐号到期情况。
3. 帐号卡在网上
此问题一般由用户断开网络连接时未正确操作或异常吊线导致。请让用户将调制解调器和电脑电源关闭至少 10 分钟以上，然后重新连接。
4. 帐号被盗
若帐号被盗，请联系互联网项目部进行解决。
网络连接错误代码
（2）错误代码 676
此错误属于机房设备问题，可以让用户连续多次拨号即可登录。
（3）错误代码 720
此错误属于调制解调器驱动设置不正确，主要为 VPI 和 VCI 参数值设置不正确（万州铁通为 0/35）或需要重新启动电脑。
（4）错误 769
此错误是由用户禁用或停用本地连接导致，主要出现在以太网猫用户中。属于用户断开网络连接时错误断开网卡连接，导致网卡禁用。可在“本地连接”中启用网卡解决。
（5）错误 678
此错误通常由调制解调器指示灯不正常导致，调制解调器上的 Link 指示灯闪烁（少数调制解调器上的 Link 指示灯英文标识为 Showtime）。可参照 Link 不上的故障处理或让用户检查自身的防火墙。如果调制解调器指示灯正常，则故障原因是电脑无法与调制解调器建立连接。解决方案是重启调制解调器，如果仍然不行，建议重装系统。此问题通常会长期出现。
（6）错误 815
此错误经常出现在 Windows Vista Home Basic 系统中，是网络端口问题。由网络供应商的网络断口连接性能和连接字段值不正确引起，与系统无关。
