如何修复因网络故障代码678导致的宽带连接问题
经过辛苦的一天后，回到家中打开电脑准备娱乐一下，但收到“错误 691：由于域上的用户名和或密码无效而拒绝访问”的提示，这是多么令人沮丧！对此，一些空闲时间不多、想放松玩电脑的朋友可能会暴跳如雷。
值得注意的是，只有使用宽带拨号上网才会出现该错误，直接连接到局域网或网络的用户不会遇到此问题。
下面，我们将讨论宽带连接错误代码的问题！
今天，小编将整理有关宽带连接的错误代码：691，635，623，678，645，720，721，769，718，619，676，815及其解决办法和原因。大家可以收藏此页面，以便下次遇到问题时可以轻松查阅解决，嘿嘿！
一、错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)或错误635(未知错误)
处理步骤如下：
(1)用户名密码填写错误
(2)如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理;建议重新安装拨号软件(如果不懂安装拨号软件，可参考用户手册)：
如果重新安装拨号软件后正常，说明原因为“拨号软件丢失”;
如果重新安装拨号软件后故障依旧，请联系客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
准确来说，错误691可能是以下原因造成的：1：域名错误(用户名或密码输入错误)。2：服务器无响应(机房用户端口错误或帐号未被激活)。3：电话或宽带到期欠费造成。
错误691的原因：
1.电信限制了您的帐户使用数量，例如您的帐户最多支持4个人同时使用，如果目前已达到使用上限，则会收到错误691
2.您上次使用后未断开连接，或者服务器认为您仍在连接，这种情况与上述类似，也会导致错误691
建议：每次关机时，在宽带连接上右键，点击断开
出现在错误691后，不要频繁重试拨号，等待几分钟后再试，如果持续出现此问题，拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)，告知工作人员您的电脑出现错误691无法上网，他们会询问您的宽带号码，告知他们后，他们有时会请您告知开户人姓名，提供后，他们会请人为您解决问题
二、错误623（找不到电话薄项目）
处理步骤如下：
步骤一：检查是否有防火墙或3721上网助手等软件运行，如果有，建议关闭
(1)关闭防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，则故障原因“用户软件问题”;
(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理;
步骤二：指导用户检查网卡状态并拔插网线：
(1)如果故障解决，故障原因为“pc硬件问题”;
(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理;
步骤三：在条件具备情况下(有拨号软件、安装光盘(Win98要备有网卡驱动盘)建议删除并重新安装相关软件和驱动：如果故障解决，则故障原因为“pc硬件问题”;
(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理;
步骤四：以上处理均无效或无法配合时，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告
三、宽带连接错误678(远程计算机没响应)
处理步骤如下：
步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，如果不正常，重启modem。如果正常，见步骤二。
步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件运行，如果有，建议关闭
(1)关闭防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，则故障原因为“用户软件问题”;
(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理;
步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线：
(1)如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬件问题”;
(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理;
步骤四：在条件具备情况下(用户有拨号软件、安装光盘(Win98要备有网卡驱动盘)建议用户删除拨号软件及，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件：
(1)如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”;
(2)如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理;
步骤五：判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：
(1)MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”;
(2)如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，请联系客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。步骤六：以上处理均无效或用户无法配合时，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
四、错误645（拨号软件文件受损造成，常见于XP系统)
处理步骤如下：
步骤一：在条件具备情况下(用户有拨号软件)建议重新安装拨号软件：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”;如果故障依旧，则建议用户找专业电脑公司维修电脑系统，故障原因为“用户软件问题”;。
步骤二：以上处理均无效或用户无法配合时，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
五、错误720（现象常见于XP系统）
通常可以通过多次重启系统解决，处理步骤如下：
步骤一：建议重启系统后重新拨号上网：
(1)如果故障解决，故障原因无
(2)如果故障依旧，则建议用户还原系统或找专业电脑公司格式化重装系统，重装后及时关闭系统自己更新功能。
步骤二：以上处理均无效或用户无法配合时，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
六、错误721(远程计算机没有响应)
此现象多为USB接口Modem故障代码，可依据以下步骤进行处理：
步骤一：判断MODEM信号灯是否同步，信号灯同步参照步骤二，信号灯不同步参照步骤三、四、五。
步骤二：信号灯同步，则为用户协议选错(OA或OE)，如若不行可电话向客服电话10000电信(10060网
1、如用户输入的账号或密码有误，请重新输入。
2、 如账号到期，请在“IP综合系统”中查询账号到期时间。
3、如果账号处于“卡网”状态，可能是由于用户断网时未断开网络连接或连接断断续续造成的。建议关闭调制解调器和电脑电源超过10分钟后再重新连接，通常可解决问题。
4、 如账号被盗用，请联系互联网项目部解决。
（2）错误代码676：由于机房设备问题导致，请用户连续拨号多次即可登录。
（3）错误代码720：由于调制解调器驱动设置不正确造成，主要为vpi或vci参数设置不当（万州铁通为0/35），或需要重新启动电脑。
（4）错误769：本地连接被禁用或停用导致，常见于以太网猫用户。可能是由于用户断网时错误地断开了网卡连接，导致网卡被禁用。在“本地连接”中启用网卡即可。
（5）错误678：一般为调制解调器指示灯异常，具体表现为猫上的link灯闪烁（部分猫的link灯标识为showtime）。请参照link无法连接时的故障处理方法，或让用户检查自己的防火墙。如果调制解调器指示灯正常，则可能是电脑无法与调制解调器建立连接。解决方案是重启调制解调器，如果仍无法解决，建议重装系统，此类问题可能长期出现。
（6）在Windows Vista Home Basic系统下，错误815经常出现，属于网络端口问题。由网络供应商的网络断口连接性能和连接字段值设置不当引起，与系统无关。
