硬金是黄金吗

为了避免消费纠纷，消费者购买贵重物品时至关重要的是做好充分的功课。近年来的黄金市场出现了许多新概念，例如 "硬金" 和 "软金"，如果您不熟悉这些概念，可能会导致混乱。
近期，一名消费者在一家黄金首饰店花费了一万多元购买了一个足金手镯。销售人员称其为 "硬金"，无需加工费，还可以随时更换款式。兴高采烈的消费者购买后，发现手镯重量不足，于是返回店铺争论，希望换成 "软金"，但遭到店家拒绝。
购买消费者称，她此前并不了解 "硬金" 和 "软金" 的区别。由于手镯样式美观，销售人员宣称其为 "硬金"，不仅没有加工费，还可以随时换款，于是遂决定购买，未考虑到重量问题。回家后比对黄金市场价格计算发现，手镯重量不足，便找到店家理论。店家表示 "硬金" 是一口价，不按重量销售。消费者想要换成 "软金"，但店家以合同为由拒绝，令她感到受骗。
近年来，消费者购买黄金饰品时发现，大多数金店都销售 "硬金" 和 "软金"。投诉受理机构表示，这两种黄金事实上都是纯金首饰，只是销售模式不同。"硬金" 按固定价格销售，即 "一口价"，而 "软金" 按重量销售，工艺费另计。由于工艺不同，"硬金" 制作的饰品样式更加精美，迎合了年轻人的审美。"硬金" 和 "软金" 的最大区别在于售后服务，"硬金" 如果佩戴一段时间不再喜爱，可以到原购买商店用同价位同品类的饰品更换。这是一种商家在竞争激烈的环境下推出的营销模式，通过免费提供款式更换服务来吸引顾客，提前锁定客户，相当于变相预收了首饰加工费。
由于对销售细节的不了解，许多消费者回家后发现每克黄金价格远高于当日黄金价格，感到受骗，于是与商家理论。在投诉受理机构辖区内，此类消费纠纷频发。为此，该机构提醒广大消费者，购买贵重商品，如黄金饰品等，务必做好充分功课。您可以上网查询，多家对比，深入了解此类商品。在购买时，仔细辨别销售人员的话语，务必详细询问合同或收据上的细节。您可以将关注的要点记录在纸上，作为维修或更换的凭证。最好选择知名度高、信誉良好的商家，因为他们的售后服务通常更加严格和规范化。
大江晚报 李贾