阿里妈妈是做什么的 阿里巴巴最厉害的部门

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阿里妈妈是谁？

作为阿里巴巴集团旗下的大数据营销平台，阿里妈妈虽然只有9岁，却显得格外成熟稳重。它一直保持着低调的行事风格，默默为商家提供强大的营销支持，被誉为“背后的驱动力”。

正如阿里巴巴大文娱工作领导小组组长俞永福所说：“底层的发动机是你提供的产品，燃油就是大数据，把这些串联起来，驱动阿里妈妈往前走。”

9年来，阿里妈妈构建起庞大的营销生态圈，汇聚了无数默默耕耘的幕后英雄，他们致力于帮助商家取得成功，践行着“让天下没有难做的营销”的品牌理念。

9年时间，阿里妈妈服务了超过100万活跃客户，发展了超过10万家媒体及其他合作伙伴。

这支品牌形象片，讲述了阿里妈妈背后的故事，让我们更加深入地了解这个营销帝国背后的付出与坚持。

谁在支持着阿里妈妈？

为了展现阿里妈妈生态圈的广度和深度，我们选择了6位来自不同领域的合作伙伴，探寻他们背后的信念和力量。

3年288堂课，他用知识赋能商家

老关是阿里妈妈万堂书院的志愿者讲师，3年来，他无偿为商家讲授了288堂营销培训课程，足迹遍布全国各地。他希望通过自己的努力，让商家少走弯路，在营销之路上走得更稳、更远。

守护网络净土，她是默默奉献的全职妈妈

孙晓晨是阿里妈妈钻展的风控志愿者，她每天审核超过500张图片，确保平台广告内容的真实可靠。作为一名全职妈妈，她希望通过自己的努力，为孩子们创造一个更纯净的网络环境。

发现美好，分享美好，他是用心经营的淘宝客

孙方磊是阿里妈妈淘宝客，他追求品质，热爱设计，致力于为用户推荐优质商品。对他而言，分享美好比赚钱更重要，他希望通过自己的平台，让更多人发现生活中的美好。

用数据洞察未来，他是赋能营销的数据科学家

刘汉博是阿里妈妈的数据合作伙伴，他为阿里妈妈提供气象数据支持，帮助商家进行更精准的营销推广。在海量数据背后，他洞察市场趋势，用数据的力量为营销注入温度。

<img src="https://gaofengtu.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/2/1ff2c5755d64a2a7f7fb4eebd793e4bc.jpg" alt="阿里妈妈是做什么的(阿里巴巴最厉害的部门)

6年服务3万客户，他是营销路上的最佳拍档

余焕文是阿里妈妈的营销拍档，他为商家提供全方位的营销服务，帮助他们解决营销难题。6年来，他服务了超过3万家客户，以专业的服务赢得了客户的信赖。

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阿里妈妈的1200个故事 - 用真心服务，为梦想护航

技术出身的余焕文，创业初期也曾是电商大军中的一员，经营着一家淘宝店铺。这段经历让他深刻体会到创业的不易，也因此萌生了创办第三方服务商，帮助更多商家的想法。2010年，他的公司正式成立。如今，这家公司已服务近3万家商家，规模不断壮大。对于余焕文和他的团队来说，客户将推广预算托付给他们，不仅是希望，更是沉甸甸的信任。

“竭尽所能”是余焕文始终坚持的信念，因为他深知，每一份托付背后，都承载着客户沉甸甸的梦想和期盼。创业路上布满荆棘，但他始终坚信：困难，就是用来克服的！

1200个平凡而不凡的故事

他们是阿里妈妈的1200名小二，他们没有耀眼的光环，也没有惊天动地的壮举，却在平凡的岗位上，用真心服务，为梦想护航。

影片中，客服小二们是这1200人的缩影。他们默默无闻，用真诚和耐心，处理着每一个客户来电。面对投诉，他们耐心倾听，尽力解决；面对求助，他们细致解答，提供帮助。也许他们的名字不为人知，但他们始终坚守在服务一线，用微笑传递温暖，用专业赢得信赖。

他们相信，将平凡的事做到极致，就是不平凡。

幕后故事：用心记录，用镜头致敬

影片拍摄过程中的精彩花絮，记录着团队的用心和付出。

拍摄历时一周，辗转杭州、北京、广州、佛山，得到了商家的大力支持。为了真实还原场景，团队精益求精，用心打磨每一个细节。拍摄过程虽然辛苦，但团队成员始终充满热情，用镜头记录着每一个感人瞬间。

每一张分镜头绘本，都凝聚着团队的创意和心血。感谢阿里妈妈用户体验团队追疯、亮黎对影片创意方案及拍摄上的鼎力支持，感谢雪苑、妃竹、嘉萱、微言、羽微几位小二提供客户素材，协助挖掘真实有力的拍摄内容。

一部有情有义的片子，一群有情有义的伙伴！

文字整理/阿里妈妈市场运营部 茗静