汇通 快递 汇通快递查询

6月16日，北京邮电大学准毕业生小伍通过百世汇通将校园打包好的5大包行李寄往老家长沙，但时值昨日，行李仍杳无踪影，物流信息自当天后便再无更新（详见附图）。因即将赴美深造，行李中还有众多必需品，急坏了小伍。北京晨报记者就此致电百世汇通，对方承认快递接收站点出现混乱，包裹仍滞留北京，将尽快重新邮寄。

事件 回家行李快递 十日失联

临近赴美之期，随身工具却迟迟未见，北京邮电大学大四毕业生小伍倍感焦虑。6月16日，在离校前夕，她将行李打包成五个大包，委托百世汇通快递运往老家长沙，共计支出200余元运费。同时办理邮寄的还有她的几位同学。

随后，小伍先行返回长沙，然而左等右等也不见快递上门。“我通过网络查询物流信息，显示快递仍在北京海淀区大学城分部，根本没有寄出。”6月20日，小伍致电百世汇通客服，经客服查询，确认她的快件尚未寄出，“说是电子面单出了问题，需要改为人工面单，给了我一个快递员的电话号码，让我联系对方索新单号。”但小伍多次联系该快递员，对方均未告知新单号，甚至拒接她的电话。

“我马上就要出国了，行李里面还有许多必需品。衣物和日常用品可以重新购买，但有些绘画工具和学习资料十分珍贵，本来是要带到美国的。现在别说带了，连东西在哪我都不知道。”小伍同时得知，一同寄行李的同学遭遇与此类似，皆是人到家，行李未至。

回应 站点系统混乱 行李原地未动

北京晨报记者昨日致电百世汇通客服，客服告知该包裹昨日凌晨已“派件”，建议联系发货站点的快递员了解情况。记者拨打对方电话后，对方要求提供快递单号，便再无下文。

稍晚，百世汇通工作人员致电记者，称快递确实由北京海淀区大学城分部，即寄件站点签收。记者随即在网上查询也验证了该物流信息。工作人员表示，该快递站点系统混乱，6月16日前后数日的快递均未发出，23日后才开始陆续重新下单发货，“因此物流信息暂时都显示为站点签收，实际上包裹一直未动，我们会尽快安排寄出。”对于快递延误给小伍带来的影响，工作人员表示将与当事人联系，协商解决。

北京晨报热线新闻记者 张静姝 线索：辰先生