楼上漏水怎么办 楼上漏水漏到楼下怎么解决
近年来，楼上漏水纠纷在媒体上频频曝光。当遇到此类情况时，业主如何理性维权，索赔时需注意哪些要点，小普为您详解：
案例一：三层楼3家人卫生间漏水一年多
2015年5月17日，兰州市七里河区建西东路宝丰花园业主张先生称，该小区已建成10余年，他于2013年11月购买了现住二手房。入住后便发现房屋内卫生间漏水，拆开吊顶发现大片墙顶被水浸泡，水珠不断滴落。
张先生家住5楼，当时6楼正在装修，他怀疑是楼上的卫生间漏水导致自己家漏水、墙皮发霉。找到楼上的住户才发现，6楼卫生间也存在漏水情况。而4楼的住户也反映，4楼卫生间的房顶也在漏水。张先生表示，他们曾找过小区负责水电维修的李师傅，但对方因外出未能来修，并建议他们联系物业徐经理。徐经理的电话一直关机。
案例二：二楼漏水一楼遭淹名贵书画损失惨重
2011年6月5日7时许，古浪县男子王庆贤发现，他承租的供电公司办公楼一楼的浩瀚艺术书画室外间走廊及里间字画储存室地面均有积水，店内名贵字画受损。他立即报警并通知二楼承租者高银奎。
王庆贤遂一纸诉状将古浪县供电公司和高银奎告上法庭。2012年7月9日，古浪县法院一审判决古浪县供电公司赔偿王庆贤字画损失10万元，高银奎赔偿王庆贤字画损失15万元。王庆贤、高银奎、古浪县供电公司均不服判决，提出上诉。武威市中级法院委托中国书画鉴定管理中心甘肃中心进行鉴定，确定赔偿总额为118.4万余元。2012年12月14日，武威市中级法院二审改判高银奎赔偿王庆贤损失49.7万余元，古浪县供电公司赔偿王庆贤损失21.3万余元，王庆贤自己承担损失47.3万余元。
2014年3月31日，甘肃省人民检察院向省高级人民法院提出民事抗诉。经过抗诉，当年12月5日，双方达成协议：高银奎于2014年12月15日前赔偿王庆贤水淹的字画损失24万余元，古浪县供电公司不再进行赔偿。
问：当漏水事件发生后，楼下受损方第一时间应该怎样做？
在发现漏水情况后，受损方应当及时保护现场，固定证据。可通过拍照、录像或录音等方式收集证据。之后可以联系小区物业或社区，寻求意见或协助协调楼上邻居进行维修。
如果协调维修未果，可采取以下方式：邀请有关人员现场公证；请有评估资质的企业评估损失范围；待手续齐全后，向法院提起诉讼。邻里间能相互体谅，妥善解决问题是最理想的。
问：对于漏水造成的损失，又该如何索赔？
《物权法》第九十二条规定：“不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害；造成损害的，应当给予赔偿”。索赔时需注意：
1. 确定漏水原因：如因房屋质量不合格引起，在保修期内可要求开发商维修并赔偿损失；若楼上业主装修或铺设水管不当造成楼下漏水，楼上业主应当及时维修并赔偿损失。
2. 及时通知开发商或楼上业主：当漏水原因确定为楼上业主行为引起时，应及时告知对方查找漏水原因并进行维修。
3. 保留证据，合理评估损失：在维修过程中，应保留维修过程的证据；对于损失的赔偿可以请有资质的企业评估受损程度。
4. 协商或诉讼解决：因漏水造成的损失，可以与楼上业主协商赔偿事宜；协商不成时，受损业主可以向法院提起诉讼，要求楼上业主承担赔偿责任。
问：楼上住户装修导致漏水，小区物业公司要不要承担责任？
《物业管理条例》第五十三条规定物业公司对于业主装修过程中违反规定的行为负有监管义务。如果业主遇到了此类问题，应当首先向物业公司反映。物业公司应当告知业主违规行为并督促改正。如物业公司没有履行相应义务，对于受损失的业主应当承担部分赔偿责任。
问：出租房漏水殃及邻居，房屋所有人需要承担责任吗？
《民法通则》第八十三条规定，相邻不动产所有人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理相邻关系。房屋所有人对于自家房屋漏水造成的邻里损失仍应承担赔偿责任，之后可向租户追偿。
问：购买的新房出现漏水等问题，又该如何维权？
《城市房地产开发企业经营管理条例》规定，房地产开发商应在商品房交付使用时提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。住宅质量保证书是房地产开发商对商品住宅承担质量责任的法律文件。新房出现漏水问题时，业主可根据住宅质量保证书向房地产开发商提出维修或赔偿要求。
商品住宅质量保证和使用说明规范
该规范明确规定了正常情况下不同部位、部件的保修范围和最低保修期限：
- 屋面漏水：保修三年
- 墙面渗漏、地下室渗漏：保修一年
- 墙面、顶棚抹灰脱落：保修一年
- 墙面空鼓开裂、大面积起沙：保修一年
- 供暖或制冷系统和设备：保修一个供暖/制冷周期
- 卫生洁具：保修一年
- 灯具、电器开关：保修六个月
保修期自房地产开发商将竣工并验收的住宅交付使用之日起计算。在保修期内，非人为损坏导致的保修范围内的维修，由房地产开发商免费承担。若因商品房质量问题导致维修影响房屋使用，购房人可要求开发商承担赔偿责任。
注意：因住户不当使用、擅自改动结构、设备位置或不当装修造成质量损害的，开发商不承担保修责任。
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