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随着新媒体平台不断涌现，企业渴望获得更多曝光和转化，而新媒体运营人才在求职时也发现招聘企业对职位描述的要求越来越高。
比如，负责公司微信公众号、抖音短视频等新媒体平台的运营，或孵化多个账号进行多账号运营。事实上，这是一种常见的运营方式，即"矩阵运营"。

我发现许多同学被此类职位信息搞得困惑不已，甚至已在职人员也因这样的工作内容感到"沉重"。
我的职责究竟是什么，重点在哪里？
什么时候开始搭建矩阵运营呢？接下来，我结合工作经验和案例与大家探讨一下。
"矩阵运营"如何搭建矩阵？
首先要知道"矩阵"的含义。数学中，它是矩形的排列。那么对于矩阵运营而言，简单的理解就是，在不同平台以不同形式或内容占据用户群体，进行运营服务。
矩阵运营根据平台特征和业务情况可分为横向矩阵、纵向矩阵和品类矩阵。
横向矩阵通常指全媒体平台上的布局。简单来说，只要发现有效平台就抢占先机。比如注册微信公众号、微博、抖音号、头条号、企鹅号、快手号等，然后发布内容进行分发，这种操作也称为外矩阵或流量矩阵（凡是有用户流量的平台都要占据）。

大型企业通常会做流量矩阵，例如搜狗输入法，入驻微信公众号、抖音短视频、新浪微博、今日头条等平台。这都是主运营的新媒体渠道，也有一些占用平台但不发布内容的渠道，例如腾讯新闻、搜狐新闻等。

在往期的学习中，一些小伙伴也搭建了自己的横向矩阵（流量矩阵）。他们主要通过短视频（抖音）平台获取用户流量，通过干货内容与用户互动进行个人号运营，然后利用微信公众号沉淀内容并留存用户，建立了自己的流量池，后续可以通过平台、周边、内容等形式变现。（如下图）

我之前搭建WEP页问答社区时，也利用平台特性搭建了流量矩阵。由于我们的主要产品是WEP页问答社区，可以将其嫁接到任何可外链的产品上，因此当时利用微信公众号、兴趣部落、QQ以及第三方平台串联流量矩阵，最终都引流到我们的WEP产品中（如下图）。

我们主要利用QQ内的兴趣部落，将部落外链到微信公众号的菜单栏中，部落中也可以直接添加我们的WEP产品，从而串联起来，让用户形成一个小闭环。在QQ平台内，像兴趣部落、看点、QQ群等新媒体平台和头条号、一点好、企业号等自媒体平台都作为我们的推广口，最终让用户在微信公众号上沉淀作为自有流量池，再向我们的WEP产品转化。
选择微信公众号作为流量池是因为微信服务号开发性强，可以进行平台内消息触达，我们称之为"微信服务号产品化"。理解起来很简单，你在京东上买东西后，只要关注了京东的服务号，服务号也会给你发送相关消息。这样可以有效地留存用户并对其进行回流。
纵向矩阵是指深入挖掘一个新媒体平台，利用平台产品或功能实现纵向矩阵，也称为内矩阵。与横向矩阵相比，纵向矩阵就是在树上深扎根系，使其庞大起来。纵向矩阵运营通常在大型平台上实现。例如微信，在微信平台内可以布局服务号、订阅号、社群、小程序、微课平台、电商平台以及自家软件等。（如下图）。

比如人力资源管理系统"薪人薪事"就很好地利用了微信这个平台，目前是国内最优秀的人力资源大社群，汇集了百万HR精英。薪人薪事企小薪订阅号发布HR干货，引导用户使用人事系统、知识变现以及小程序工具（工资计算器）；薪人薪事百万HR联盟服务号专注于用户互动，打造成长分舵，让同行得以抱团成长，提供用户社群、微课、知识变现以及推广人事系统等服务。

另一个非常经典的案例就是家喻户晓的海尔品牌。他们在微博上建立了账号矩阵，以"海尔"为核心，形成了庞大的自媒体矩阵：179个微博账号和286个微信公众号。
从海尔的微博账号矩阵来看，这不仅仅是纵向矩阵那么简单，而是形成了品类矩阵，母子扣的形式实现了主品牌和子品牌的关联，产业链营销通过上下游的形式得以实现。