素质能力模型

核心素能
信仰
认同组织价值观和文化，积极宣传和遵守行为规范。
主动参与公司活动，展现团队精神。
诚信
面对诱惑坚持原则，不谋取私利。
廉洁自持，恪守道德底线。
敬业
热爱工作，乐于奉献。
遇难不退，坚持完成任务。
团队
尊重团队成员，肯定他们的价值。
危机时刻挺身而出，互帮互助。
务实
主动承担责任，不推诿塞责。
及时采取防范措施，防止问题重现。
创新
关注新事物，主动发现问题。
思考改进方法，并付诸实践。
通用素能
责任
承担当责，自觉履行义务。
忠诚度
信任组织，维护企业利益。
主动性
超额完成任务，不依赖他人。
亲和力
乐观积极，善于沟通。
全局观
放眼全局，服从整体。
专业素能
行政事务处理能力
独立处理行政事务，满足部门需求。
策划和组织集体活动，保障活动顺利进行。
表达能力
条理清晰，表达准确。
善于倾听，尊重他人观点。
沟通能力
有效接收和传递信息。
清晰表述观点，提供建设性意见。
协调能力
调解矛盾，获得广泛支持。
企业文化建设能力
参与企业文化建设，提出并落地有效举措。
关注细节能力
认真负责，关注工作细节。
主动改进问题，提升工作效能。
执行能力
设定合理目标，高效完成任务。
严格遵守规章制度，保证工作顺利进行。
问题发现与解决能力
熟练掌握工作流程，发现潜在问题。
分析问题根源，提出有效解决方案。

9、信息管理与分析

①掌握获取相关工作信息的方法和渠道，了解信息来源种类

②遵循既定程序收集信息，确保信息的完整和准确

③准确记录信息，按照规定整理各类数据

④对数据和信息进行初步分析，提取可用于支持业务、项目或工作的信息。

10、变通适应性

①敏锐感知工作环境变化，做好心理准备

②冷静应对变化，寻找原因

③利用已有经验优化工作流程和方法

④明确应对变化所需的资源，借助资源克服挑战，实现目标。

11、企业认知

熟悉行业情况，了解企业历史、现状、发展规划、管理制度和运作流程。

12、产品认知

了解企业产品名称和主要特性，能详细描述自己负责相关产品的细节，满足客户需求。

13、行政管理专业知识

①掌握行政事务处理、公文处理、档案管理、后勤服务管理等专业知识

②熟练运用知识处理日常行政管理事务。

14、办公自动化技能

①熟悉计算机操作系统和网络安全知识

②熟练使用 Office 办公软件，包括绘图和修改图像等高级操作。