不限量套餐叫停 不限量套餐用完了会扣钱吗
近期，曾被冠以“忽悠之王”的不限流量套餐终于退出了市场。经过工商部门认定为虚假广告、消费者协会质疑以及工信部的点名批评与整改要求，三大运营商已停止使用“不限量套餐”的表述，现在推出的新套餐包括“畅享套餐”等。
△曾经的不限流量套餐宣传图
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三大运营商更名，彻底清除“不限量”标识
近日，北京电信静安营业厅的市民肖先生发现，不限量套餐已经消失。营业员表示，该套餐现已更名为“畅享套餐”，原价129元/月，现第一年促销价仅需69元/月。该套餐使用20G流量后依然会降速。类似的情况在北京联通西坝河营业厅也能见到，不限量产品“冰激凌套餐”的海报已全面更新，彻底去除了“不限量”字眼。但联通工作人员在介绍产品时仍称之为“不限量产品”。
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套餐问题多，监管部门出手整治
2017年1月，国内首次推出4G网络“不限量套餐”，因其高昂的价格成为高端用户的选择。随着运营商间的竞争加剧，各种“不限量套餐”纷纷上市，吸引了大量用户。这些套餐往往隐藏了限制条款，比如20G后会降速，某些地区甚至会在超过一定流量后停止用户的上网服务。
今年6月，深圳市消保委揭露了这些套餐的隐藏限制条款，称其属于“误导性遗漏”。投诉中还发现，运营商存在其他霸王条款问题。例如，王先生投诉称，想更改为之前的低价流量套餐，却被告知无法变更。8月，三大运营商的“不限量套餐”被工商局认定为虚假广告，湖南工商局要求停止发布相关违法广告。
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法律专家建议商家避免引发歧义的措辞
上月末，北京市通信管理局发布了“二季度电信服务质量通告”，显示该季度受理的服务质量热点问题达521件，其中对不限量套餐限速争议的投诉有所增加。为此，该局已对运营商的电信资费营销行为进行规范。业内专家表示，套餐名称应更具准确性，否则会引发“挂羊头卖狗肉”的误解。
长期关注通讯领域的公益律师指出，商家必须提前明示规则，避免使用容易引发歧义的措辞误导消费者。诸如“不限量”的字眼容易导致消费者冲动消费，带来不必要的损失。运营商应尽早清除明显夸大的套餐水分，消费者也应对新套餐中的潜在套路保持警惕。
